Chargé clientèle entreprise en alternance H/F
Enedis

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Chargé clientèle entreprise en alternance H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre 690 € et 1,6K € / mois
  • Villeneuve D'ascq
  • Bac +1
  • > 6 mois

L'entreprise

Enedis

Enedis

  • Energie
  • > 2000 salariés

Le poste

Chargé clientèle entreprise en alternance H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre 690 € et 1,6K € / mois
  • Villeneuve D'ascq
  • Bac +1
  • > 6 mois

Qui sont-ils ?

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l'innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d'histoire et débordantes de charme, une Côte d'Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.

Enedis
Envie d’en savoir plus sur Enedis ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein du service Relation Client, vous travaillerez au pole Accès Réseau Distribution qui assure la gestion du portefeuille des clients industriels.

Votre activité consistera à:
- Accueillir les demandes des clients (téléphonique, mail, courrier)
- Créer les contrats d'accès au réseau de distribution
- Analyser et traiter les dossiers de réclamation et d'indemnisation
- Vérifier et corriger les données de comptage
- Établir la facture d'acheminement et des prestations demandées

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'ENEDIS.

Venez nous rejoindre !

Vous pourrez bénéficier de:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis,
restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement

- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d'entreprise (vacances, culturel...)

Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Profil recherché

Vous êtes titulaire ou serez titulaire d'un bac généraliste, technologique ou professionnel ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 dans le domaine de la gestion/ administration ou du commerce/vente à la rentrée 2022.
Vous souhaitez effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance pendant une durée de 2 ans.

Vos atouts:
- Vous avez des facilités d'intégration dans une équipe en faisant preuve de sociabilité et de ponctualité.
- Vous aimez le travail en équipe et vous disposez d'une bonne qualité relationnelle et rédactionnelle
- Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme, d'esprit d'initiative et de synthèse.
- Vous êtes capable de vous approprier le fonctionnement des différentes applications internes, de maitriser les outils bureautiques et informatiques
- Vous faite preuve de curiosité pour étendre vos connaissances dans le domaine et comprendre notre activité dans sa globalité.
- Vous avez un esprit responsable.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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