Au sein de la Direction Régionale Thermie et Services IDF (1 000 collaborateurs, 200 M€ de CA), vous intégrez le pôle Habitat Services (160 collaborateurs, 20M€).

PRESTAPRIM, basée à Aubervilliers est la filiale d'EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES spécialisée dans les métiers techniques des secteurs du logement et du tertiaire diffus en Ile-de-France. Composée de Business-Units à taille humaine, elle intervient en maintenance et travaux et développe son expertise des métiers du chauffage, de le climatisation, des ascenseurs et portes automatiques, de la couverture et de la plomberie pour ses clients spécifiques : syndics de copropriétés, établissements spécialisés, hôtels, retail et tertiaire.

Rattaché(e) au Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes :

• Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients pour les interventions en dépannages et travaux sur les chaudières/chaufferies

• Prendre en compte les réclamations clients

• Planifier et optimiser les interventions curatives, les dépannages, les travaux en chaufferies/chaudières

• Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation… )

• Garantir une transmission d'informations fiable complète et en temps réel entre les services

• Organiser le classement et l'archivage (numérique et papier) des documents techniques et administratifs

Au sein de la Direction Régionale Thermie et Services IDF (1 000 collaborateurs, 200 M€ de CA), vous intégrez le pôle Habitat Services (160 collaborateurs, 20M€).

PRESTAPRIM, basée à Aubervilliers est la filiale d'EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES spécialisée dans les métiers techniques des secteurs du logement et du tertiaire diffus en Ile-de-France. Composée de Business-Units à taille humaine, elle intervient en maintenance et travaux et développe son expertise des métiers du chauffage, de le climatisation, des ascenseurs et portes automatiques, de la couverture et de la plomberie pour ses clients spécifiques : syndics de copropriétés, établissements spécialisés, hôtels, retail et tertiaire.

Rattaché(e) au Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes :

• Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients pour les interventions en dépannages et travaux sur les chaudières/chaufferies

• Prendre en compte les réclamations clients

• Planifier et optimiser les interventions curatives, les dépannages, les travaux en chaufferies/chaudières

• Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation… )

• Garantir une transmission d'informations fiable complète et en temps réel entre les services

• Organiser le classement et l'archivage (numérique et papier) des documents techniques et administratifs

• Vous êtes issu(e) d'une formation minimum en CAP, BAC PRO, BTS, BAC+2/3 en administration et/ou gestion ou d'une formation technique (maintenance ou travaux)

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire en relation client, planification d'équipes techniques et gestion des devis

• Vous savez comment s'organise un service technique ou de maintenance

• Vous maîtrisez le Pack Office (Excel avancé, Word, Outlook)

• Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et méthodique, êtes réactif(ve) et savez gérer le stress face aux urgences

Vos avantages :

• Remboursement pass NAVIGO à 50% sous présentation d'un justificatif d'abonnement

• Carte tickets restaurant à hauteur de 8€/jours travaillés

• 12,3 mois de salaire au prorata de votre temps de présence et prime de 30% d'un salaire mensuel brut versée par la caisse des congés payées selon les modalités conventionnellement définies

• Actionnariat salarié

Attachés à l'égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

Rejoignez une entreprise animée d'un esprit de famille unique.

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