Chargé de relation clients (H/F)

Effy rend plus simples, plus efficaces et plus accessibles les travaux de rénovation énergétique.

Entre l’urgence climatique, la précarité énergétique et un marché de l’emploi au ralenti, Effy veut contribuer, à son échelle, à construire un monde meilleur. Chaque jour, nos équipes relèvent ce défi avec enthousiasme et exigence !

Pour accélérer la rénovation énergétique, Effy s’appuie depuis plus de 10 ans sur ses 3 valeurs fortes : Pionnier, Fiabilité et Efficacité

Cette offre est une opportunité d’entreprendre dans un secteur inspirant et porteur de sens.

Vos missions :

Gérer un portefeuille de partenaires professionnels et assurer le suivi de leur activité :

👉 Contrôler la faisabilité technique des dossiers

👉 Commander et programmer les interventions

👉 Veiller à leur planification, suivre leur réalisation et contrôler leur qualité

👉 Contrôler les documents administratifs liés aux prestations (devis, facturation, etc.)

Assurer le respect des processus et de l’offre Effy :

📍 Contrôler la validité des documents composant le dossier client

📍 Informer et former les partenaires aux processus Effy

Analyser l'activité et faire du reporting :

📌 Suivre l’activité des partenaires et analyser leurs performances

📌 Transmettre les réclamations au service clients

Les plus : 

⚡ Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique

⚡ Rejoindre une équipe conviviale et accessible

⚡ L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages

⚡ Bureaux agréables et lumineux dans la tour Montparnasse avec vue imprenable sur tout Paris.

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure, nous examinerons toutes les candidatures dans les 10 jours. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.

✅ Vous avez obtenu un BTS ou un DUT et vous avez déjà une première expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif de type ADV, avec idéalement une expérience de back-office.

✅ Vous savez vous organiser en fonction des priorités et respecter des procédures de ces missions afin de répondre aux enjeux de qualité.

✅ Votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation vous permettent de créer et développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

✅ La maitrise d'Excel et d’un CRM et/ou ERP sont indispensables