Ector

Ector

Assistant(e) commercial(e) & relation client

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master

La tribu

Ector

Ector

  • E-commerce, Services à la personne

Le poste

Assistant(e) commercial(e) & relation client

  • Stage (5 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master

À propos

Ector facilite la vie des voyageurs en s’attaquant au problème de l’accès aux gares et aux aéroports. Avec son service de voiturier-parking, Ector offre une solution simple, pratique et accessible à tous les voyageurs au départ de Paris, Lyon, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille et depuis peu en Allemagne !

Leader de son secteur en France, Ector promet une expérience client exceptionnelle qui repose sur l’humain et la technologie. Grâce à 500 voituriers partenaires et des outils web innovants, Ector a développé une solution de stationnement unique qui ravit des milliers de voyageurs loisirs et professionnels tous les mois. Notre ambition est de devenir la référence du valet-parking en Europe d’ici 3 ans.

Ector a également lancé en début d’année Ector Jockey, un service de convoyage et stockage de véhicule à destination des particuliers et professionnels.

Descriptif du poste

Ta mission :

Tu partageras ton temps entre les équipes Service Client et Business Development d’Ector.

  • Service client : tu réponds aux sollicitations des utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, suivi de satisfaction, gestion des réclamations… (téléphone et email)

  • Business Development : l’équipe regroupe les fonctions sales et marketing de l’entreprise. A ce titre, tu seras notamment amené(e) à gérer l’activité commerciale d’Ector Jockey, notre service de convoyage automobile pour les particuliers (réponse aux demandes de devis, négociations, suivi des prestations) et à assister l’équipe sur les sujets marketing pour l’ensemble des activités d’Ector (exemple : réseaux sociaux, enquêtes clients, préparation de campagnes)

Tes défis :

  • Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
  • Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
  • Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
  • Bien parler, et bien écrire… en toutes circonstances

Ce que peut t’apporter ce stage :

  • Développer ton esprit relationnel et commercial, apprendre à gérer les situations de crise et gagner confiance en toi
  • Etre au coeur d’un équipe pluridisciplinaire et expérimentée, sur des missions riches en diversité et à la croisée de la vente, du marketing et de la relation client
  • Expérimenter le lancement d’un nouveau produit, dans un environnement start-up où tout va très vite

Chez Ector, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais, postule ! ;)

Profil recherché

  • Stage de fin d’études Bac+5 / Master, école de commerce ou équivalent
  • Excellence communication orale et écrite
  • A l’écoute, patient(e)
  • Bonne capacité d’analyse et de priorisation
  • Maîtrise d’Excel
  • Rigueur, réactivité, team player !

Avantages :

  • Télétravail possible, et très beaux bureaux en plein Paris quand le contexte permettra d’y retourner !
  • Remboursement à hauteur de 50 % du pass Navigo
  • Free bonbons, barres choco, café…
  • Evénements d’équipe réguliers

Découvrez l'équipe de Ector

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