Technicien(ne) informatique support (H/F)
DL Software

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Technicien(ne) informatique support (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre 23K € et 25K €
  • Villeneuve D'ascq
  • Télétravail partiel possible
  • Bac
  • > 2 ans

L'entreprise

DL Software

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  • Logiciels, Digital
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Technicien(ne) informatique support (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre 23K € et 25K €
  • Villeneuve D'ascq
  • Télétravail partiel possible
  • Bac
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

CIM est un éditeur de SI Assurantiel Santé et Prévoyance à destination des Mutuelles, Institutions de Prévoyance et Délégataire de Gestion. L’offre produit de CIM porte notamment sur des solutions de gestion, d’extranets, de courtage et commissionnement qui s’intègrent dans un écosystème urbanisé, ouvert et interconnecté.
Nous attachons une importance toute particulière à l’aspect et aux relations humaines, aussi bien pour notre équipe que pour les clients. Nos valeurs sont les vôtres, rejoignez-nous !

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Envie d’en savoir plus sur DL Software ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Le/la technicien(ne) d’informatique support est rattaché(e) au Service SSI. vous accomplirez vos missions sous le management du Responsable SI.
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour les aspects techniques et support.

Vos principales missions :

  • Le Support téléphonique des clients
  • Le diagnostic, le traitement, le suivi et la résolution des demandes de niveau 1&2
  • Le renseignement de l’outil de suivi des demandes. Si besoin, l’orientation des demandes vers les ressources compétentes, après leur qualification
  • La résolution durable des demandes dont vous êtes en charge en vous assurant de la satisfaction des clients
  • La rédaction des comptes rendus de résolution
  • La rédaction de documentations et/ou procédures techniques
  • La préparation et la mise en service des postes de travail
  • Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures internes et d’hébergement
  • La supervision infrastructure
  • La supervision applicative.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
  • Un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect de l’équilibre vie privée/professionnelle,
  • Une rémunération attractive en lien avec votre expérience/profil,
  • Des avantages sociaux,
  • Une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.

Profil recherché

  • Issu(e) d’une formation en informatique, vous êtes orienté(e) service et client
  • Naturellement curieux(se), vous possédez une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation
  • Votre esprit d’analyse, votre rigueur, votre sens du détail, le souci de la qualité, sont vos atouts pour proposer les meilleures solutions
  • Excellent(e) communicant(e), vous possédez aussi une bonne capacité de rédaction
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous possédez des qualités d’organisation.
  • Vous maîtrisez les systèmes Windows (postes et serveurs) et les techniques de virtualisation (hyper-V)
  • Une connaissance Linux est souhaitable.

Déroulement des entretiens

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-moi votre CV !
Adressez votre candidature (CV + LM) à recrutement@sa-cim.fr
Pour en savoir plus sur CIM : www.sa-cim.fr

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