Répartition des collaborateurs
Sales
60%
Customer service
30%
Support
10%
DKV Mobility
Aperçu
DKV Mobility France est divisé entre les équipes commerciales, le service client et les fonctions support.
Les équipes commerciales qu’elles soient terrains, sédentaires ou grands comptes, présentent leurs offres commerciales et techniques auprès d'interlocuteurs BtoB variés de hauts niveaux. Au travers de leur prospection, de leads fournis en interne , ils développent le portefeuille client de DKV. Ce sont avant tout des conseils-experts en mobilité. Ils accompagnent les clients en assurant un suivi de proximité, un conseil de qualité et construisent une relation de confiance. Apporter de la valeur à nos clients est leur seule préoccupation.
Le service client analyse les besoins et conseille les clients dans un but de fidélisation. Il prend en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par e-mail et par téléphone. En plus de fournir des réponses rapides et efficaces, il accompagne les clients en apportant de la valeur ajoutée tout en augmentant la satisfaction et l’expérience client.
Les fonctions support appuient quotidiennement la direction, les managers et l’entreprise dans son ensemble. Les supports mettent à profit leurs connaissances et développent leurs compétences chez DKV, permettant à l’entreprise de se développer de manière optimale.
En chiffres
40%
Temps de télétravail dans la semaine
Équipe de la télévente
Futur(e) commercial(e) chez DKV ?
Tu seras tout d’abord formé à :
- nos produits
- nos outils
- nos techniques de vente
Par la suite, tu présenteras nos offres commerciales et techniques auprès d'interlocuteurs BtoB variés de hauts niveaux. Au travers de ta prospection, de leads fournis en interne, tu développeras le portefeuille client de DKV.
Sur site et en télétravail, tu deviendras avant tout un conseils-experts en mobilité. Tu accompagneras les clients en assurant un suivi de proximité, un conseil de qualité et construisent une relation de confiance.
“Travailler chez DKV, c’est être un acteur majeur et contribuer au succès de l’entreprise. Je dis souvent que les commerciaux sont le carburant de DKV. L’état d’esprit ici, c’est de pouvoir compter sur des personnes engagées, ambitieuses et investies avec la volonté de faire toujours plus.”
Filiz, Directrice Télévente
Équipe des commerciaux terrains
Futur(e) commercial(e) terrain chez DKV?
Tu seras tout d’abord formé à :
- nos produits
- nos outils
- nos techniques de vente
Tu pourras alors approcher et ouvrir de nouveaux comptes :
- rencontre des clients et prospects (via la prospection ou en s'appuyant sur le réseau existant)
- analyse du besoin client et qualification du potentiel
- démonstrations ou web-démonstrations
- proposition commerciale, négociation et closing
- assurer la gestion et le développement d’un portefeuille de clients existants
Le poste requiert de nombreux déplacements sur le secteur. Tu fonctionneras en « home office » avec des visites régulières au siège de la filiale à Suresnes en région parisienne.
Équipe des Business Developer
Futur(e) Business Developer chez DKV ?
Tu seras tout d’abord formé à :
- nos produits
- nos outils
- nos techniques de vente
En échangeant avec des interlocuteurs variés, tu analyseras le besoin client et qualifiras son potentiel. Tu soutiendras la force de vente terrain en effectuant de la prise de RDV qui contribuera à la croissance de l’entreprise.
“Business Developer est un métier où nous sommes autonomes et où nous sommes, maîtres de notre destin.”
Maélis, Business Developper
L'Équipe des Chargés de Relation Client
Futur(e) Chargé(e) de Relation Client chez DKV ?
Rattaché au service client, vous analyserez les besoins et conseillerez les clients dans un but de fidélisation.
Vos missions (si toutefois vous l’acceptez) :
- Prendre en charge les demandes les plus complexes des clients liées aux ventes et aux commandes, par e-mail et par téléphone.
- Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale
- Accompagner les clients en apportant de la valeur ajoutée
- Augmenter la satisfaction et l’expérience client.
