DialOnce

DialOnce

  • Intelligence artificielle / Machine Learning, Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • Paris
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Passionné par la relation client, Adrien Lesage fait partie de l’équipe dialonce depuis le lancement.

Fort d’une expérience dans le conseil en stratégie et management, il a pour mission chez dialonce de développer et d'optimiser les revenus. Ainsi, il pilote les départements marketing, business développement et Customer Success.

La satisfaction client étant un élément clé de sa stratégie, Adrien s'efforce d'établir une confiance et des relations solides à long terme avec les clients et les partenaires de dialonce en France et à l’international.

Diplômé de Carnegie-Mellon University (USA) en Électronique et Mathématiques, Charles complète sa formation d'ingénieur à HEC et Sciences Po Paris.

Sa carrière débute en 1993 comme consultant dans le secteur informatique et télécom respectivement chez Atos et Eunetcom. Il fonde trois ans plus tard sa première société, une Web Agency, rachetée par un groupe américain après deux levées de fonds et 6 années de croissance. Charles revient alors dans le secteur des télécoms en pleine dérégulation et participe au lancement du 118 000.

En 2008, il relance le service Chronoresto, revendu quatre ans plus tard au Groupe Solocal. Après avoir assuré la transition de la société, il crée dialonce en 2014 avec deux associés. Cette nouvelle aventure entrepreneuriale se nourrit de ses 20 années passées dans les secteurs des télécommunications, de l'internet et du marketing relationnel. Sa promesse initiale : digitaliser une partie des appels téléphoniques à destination des centres de relations clients pour la satisfaction de tous les acteurs de la chaîne de valeur.

Avec sa plateforme d’orchestration omnicanale, dialonce propose aujourd’hui une solution unique dans la relation client.

Expert métier reconnu de la Relation Client, Benoit, Chief Product Officer se place au centre des enjeux business et technologiques de la solution DialOnce. Le CPO conçoit la vision fonctionnelle du Produit, dont il contrôle la réalisation.

Ingénieur diplômé en informatique, Dylan a commencé sa carrière comme développeur sur des solutions innovantes de protection de contenus audio/video. Il s’est ensuite orienté vers des postes d’architecte dans le domaine de la télévision numérique, assurant notamment l’intégrité technique et les évolutions des services TV pendant 3 ans chez Bouygues Telecom. Dylan a également fondé une startup autour du gaming, et rejoint par la suite d’autres startups early stage en tant que directeur technique. Il rejoint dialonce en septembre 2019 avec pour mission de renforcer l’équipe technique et accompagner la croissance de l’entreprise.

Forte de ses expériences dans différents environnements, Samantha est convaincue que l’humain est essentiel à la réussite de l'entreprise, elle est attentive aux besoins et aux attentes de chacun et met tout en œuvre pour y répondre. Son ambition: la satisfaction collaborateurs !

Rachelle, anciennement archéologue, a fait une reconversion professionnelle en 2015. Elle est un atout clé au sein de notre équipe Tech, curieuse et passionnée Rachelle travaille au développement des solutions DialOnce

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Présentation

Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique sur le marché Européen d'orchestration omnicanale des parcours de contacts.

Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises traitant un nombre important de sollicitations clients (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contacts pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s'enrichissent grâce à l'Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

Depuis 6 ans, nous comptons déjà plus de 100 références Grands Comptes.

Scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

Ce qu'ils recherchent

Chez DialOnce, nous cherchons des personnes curieuses, créatives, autonomes et prêtes à relever de nouveaux défis en équipe.

Bon à savoir

Rejoindre DialOnce c'est faire partie intégrante d'une entreprise aux multiples challenges. Pour décompresser, les barbecue et les apéros sont réguliers : > work hard / party hard

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