• En tant qu’assistant Account Manager en stage, tu intégreras notre équipe de Customer Success. Tu assisteras les Account Managers dans leurs missions principales :
• Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
• Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
• Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
• Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
• Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants
• Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons…
• Prestations de consulting/analyse

• Tu es en préparation d’un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
• Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
• Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation
• Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Tu es très à l’aise avec EXCEL et PPT
• Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges

Telephone exchange with HR
Interview with Head of Customer Success
Case study and exchange with the team