CXG

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Message principal

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Diversité & Inclusion

Diversité

CXG est une société mondiale multiculturelle, composée d’une équipe, de partenaires et de clients d’horizons et de pays divers. La diversité est plus qu’un simple mot pour nous.

Nous pensons que cette diversité est une force essentielle. Elle stimule l’innovation et nous donne un fort avantage concurrentiel. Elle guide la façon dont nous constituons nos équipes, fournissons nos solutions et créons une entreprise qui convient à chaque membre de l’équipe et à chaque client.

Nous édifions une culture où la différence a de la valeur et est encouragée. Chez CXG, nos lieux de travail reflètent le marché mondial dans lequel nous opérons, les marques avec lesquelles nous collaborons et les communautés que nous servons. CXG est un employeur qui adhère au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. La religion, la race, l’âge, le genre, la nationalité ou l’orientation sexuelle ne jouent aucun rôle dans l’embauche, l’intégration, la promotion, les opportunités de développement ou la rémunération et les avantages au sein de notre entreprise.

Nous faisons preuve d’un respect mutuel envers les cultures, nationalités et styles de vie variés représentés dans notre entreprise et adoptons et célébrons les coutumes de nos collègues.

Les valeurs de CXG

CXG

Notre réseau

  • Coach
Coach

Coach

Nous pensons qu’une excellente expérience client commence par une excellente expérience employée.

Nous nous associons à des marques pour concevoir et donner des formations, du coaching et un encadrement aux managers et aux équipes de première ligne, en leur fournissant les outils et compétences nécessaires pour offrir des expériences exceptionnelles.

Nous permettons aux marques de luxe d’améliorer l’expérience client en nous assurant que ce qu’il se passe en boutique est en phase avec leur stratégie globale d’expérience client.

Rejoignez CXG en tant que Coach et faites partie de l’équipe qui :

  • Aide les gens à combler l’écart entre savoir et faire.
  • Aide à intégrer les modèles culturels d’expérience client dans les pratiques de gestion.
  • Aide les directions et les employés à changer les anciennes mentalités et à intégrer de nouveaux comportements qui mènent à des changements durables.
  • Evaluateur
Evaluateur

Evaluateur

  • Une recherche efficace permet aux marques de comprendre les attentes, les comportements d’achat et les perceptions de la marque de leurs clients dans tous les points de contact.
  • En tant que communauté de grande envergure et diversifiée, nos évaluateurs nous permettent d’accomplir la mission d’obtenir des informations précieuses révélant les lacunes potentielles et comment les combler.
  • Nos évaluateurs sont des « clients infiltrés » envoyés pour observer, interagir et rapporter des données sur les boutiques. En règle générale, l’évaluateur fournit son retour objectif sur le service fourni et l’expérience client globale.

Rejoignez CXG en tant qu’Évaluateurs de marques de Prestige et de Luxe.

Présentation

CXG est le leader mondial dans la transformation stratégique de l'expérience client auprès des marques premium et luxe.

Fondé en 2006, à Shanghai, CXG a aujourd'hui une présence globale à travers ses 12 bureaux (Paris, Tokyo, Shanghai, New York...) et opère dans plus de 70 pays pour le compte de près de 200 marques telles que Gucci, Dior ou encore IWC.

CXG est organisé autour de 4 "practices" :

  • Customer Insights
  • Measurement
  • Academy
  • Transformation & Strategy

Ce qu'ils recherchent

Passion, audace et engagement caractérisent les collaborateurs de CXG, qui sont par ailleurs très attachés à l’intégrité et à l’authenticité. La véritable valeur ajoutée de ses équipes multiculturelles réside dans la rencontre des différences culturelles, professionnelles et disciplinaires, qui permet à ses talents d’évoluer dans un environnement bienveillant et synonyme d’innovation et de dynamisme.

Qu'il s'agisse de ses clients, de leurs clients ou de sa propre équipe, à CXG, les personnes, leurs émotions et leurs expériences ont toujours été la priorité. L’esprit d’équipe et de cohésion sont très forts. Unis par la volonté commune de construire tous ensemble une belle et durable aventure, les équipes défient au quotidien le statu quo et conjuguent entraide et partage du savoir sans transiger sur l’exigence.

CXG recherche des talents qui croient à ses projets, qui souhaitent développer leurs expertises et qui adhèrent à ses valeurs.

Bon à savoir

  • Né en Chine, CXG est aujourd’hui présent sur 4 continents et couvre 70 pays. CXG a fêté ses 15 ans en 2021
  • CXG favorise l’amélioration des conditions de travail et de collaboration dans le Groupe grâce à des enquêtes trimestrielles d'engagement permettant de définir des plans d'actions concrets et de nouvelles politiques RH.
  • Des évolutions horizontales sont autant possibles que des évolutions verticales.
  • Possibilité de mobilité internationale
  • Vous devez être à l'aise dans un environnement agile et en croissance

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