Commanders Act

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Customer Success Consultant

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris

La tribu

Commanders Act

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  • Application mobile, E-commerce
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Customer Success Consultant

  • CDI 
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

Commanders Act est le leader européen du Tag Management, référencé par Forrester Research et Gartner. Avec une équipe de 60 personnes située à Paris, Munich et Milan, Commanders Act vise à être le leader européen des solutions CDP, en tirant parti des données clients et prospects, pour alimenter des scenario marketing pertinents et personnalisés. Avec plus de 450 clients en Europe, une croissance à deux chiffres et un partenariat avec les plus grandes marques tous secteurs d’activité confondus, Commanders Act est une solution Européenne de Martech majeure.

Notre Customer Data Platform comprend quatre pilliers :

  • TagCommander est une solution de Tag Management System professionnelle
  • TrustCommander : Gestion des consentements cookies (Consent Management Platform)
  • DataCommander est notre Data Activation Platform
  • MixCommander, notre solution d’attribution, comprend FuseCommander, notre solution de réconciliation d’identités

Descriptif du poste

Rattaché(e) au responsable du Customer Engagement, vous assistez nos clients dans l’utilisation de nos outils.
Vous êtes ainsi amené(e) à:
Vous résolvez les problématiques techniques exprimées par nos clients sur les projets.
Vous gérez pro-activement les besoins et projets additionnels dans une optique d’amélioration continue
Vous coordonnez avec nos différentes équipes (techniques, marketing et chef de produit) le suivi des actions menées avec le client
Vous agissez en tant que porte-parole de nos clients et fournissez les retours d’expérience nécessaires afin d’accroitre la satisfaction de nos clients
Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et les accompagnerez dans l’utilisation de l’outil : up-sell, cross-sell, formations complémentaires
Vous communiquez de façon proactive les nouvelles actualités du marché et de son écosystème au sein de l’équipe

Profil recherché

Motivé(e) par un environnement de type start-up, avec une appétence avérée pour la technique et le monde SaaS
Organisé(e), autonome et avec le sens de l’initiative
A l’écoute des clients et des partenaires, avec une forte aisance relationnelle
Environ 3/5 ans d’expérience, de préférence dans un environnement SaaS
Niveau d’étude : bac +4/+5

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