Colorado Groupe

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  • Organisation / Management, SaaS / Cloud Services, Stratégie
  • Levallois-Perret
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Aperçu

Colorado est composé de deux branches complémentaires :

  • Colorado Consulting : notre branche conseil qui intervient sur l’amélioration de bout-en-bout de l’expérience client 
  • Colorado Solutions : notre branche spécialisée en solutions de pilotage de la satisfaction clients.

Les collaborateurs de Colorado sont issus de grandes écoles de commerce ou école d'ingénieur et partagent de valeurs communes : solidarité, humilité et professionnalisme.

Notre cabinet à taille humaine et notre management de proximité nous permettent d'apporter une attention particulière à l'évolution de nos collaborateurs, dans un environnement bienveillant et stimulant. 

Colorado Groupe
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Répartition des collaborateurs

  • Colorado Consulting

    50%

  • Colorado Solutions

    30%

  • Equipe Technique

    20%

Équipe Consulting

L'équipe Consulting travaille au quotidien à concevoir et améliorer l'expérience et la relation client. Le cabinet accompagne des acteurs majeurs de tous secteurs d'activité, en France et dans le monde entier, tels que LVMH, Nespresso, Club Med, Allianz, Bouygues Telecom… Nos consultants peuvent aussi bien participer à la création de la stratégie multicanale d'un grand acteur du luxe qu'au diagnostic du Centre de Relation Client pour un acteur de la mobilité urbaine. Consultants junior ou senior, stagiaires sont autant de postes pour lesquels nous recrutons régulièrement. Au delà du CV, nous recherchons des profils dynamiques, impliqués et passionnés pour venir compléter notre équipe. 

D'abord stagiaire et aujourd'hui consultant confirmé, Colorado m'accompagne dans ma montée en compétence depuis maintenant 2 ans.

Théo, Consultant

Équipe Solutions

Colorado Solutions développe 2 solutions Voix du Client complémentaires capables de piloter la satisfaction et la rentabilité :

  • ConsumerLive : analyse des feedback clients
  • BusinessLive : analyse des conversations Service Client et réseaux sociaux.

Ces solutions Saas, innovantes et centrées sur l’Expérience Client sont entièrement développées en interne.

Au sein d'une équipe à taille humaine, les Customer Success Analysts accompagnent des entreprises leaders sur leur secteur (LVMH, Nissan, Fnac Darty, Axa, etc.)  dans la mise en place sereine de ces solutions, les conseillent sur les bonnes pratiques et plans d’actions pour une gestion optimum d’un dispositif omnicanal Voix du Client.

Ce que j'apprécie particulièrement chez Colorado c'est le respect, la cohésion et l'esprit d'équipe.

Awa, Customer Success Analyst

Équipe IT

L'Equipe IT est une équipe soudée, composée d'une dizaine de personnes (du développeur back end au front end en passant par le product owner) dont certains membres ont participé à la genèse du projet Colorado Solutions et qui font la force de notre plateforme générique. En relation quotidienne avec les Customer Success, l'Equipe IT est en charge  :

  • d'assurer l'évolution de notre plateforme Colorado Solutions (outil de collecte et d'analyse de la voix du client en mode Saas) en embarquant des technologies ou services innovants.
  • de garantir une fonctionnalité et une navigabilité optimales pour les utilisateurs
  • de fournir une maintenance et une évolution permanente de l'infrastructure

Être IT chez Colorado, c’est faire partie d’une équipe soudée en quête d’efficacité et évoluant dans un domaine à fort potentiel d’innovation.

Souhail, Lead developer

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