Cityscoot

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Agent d’Exploitation

  • CDI 
  • Paris
  • Bac
  • > 1 an

La tribu

Cityscoot

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    Le poste

    Agent d’Exploitation

    • CDI 
    • Paris
    • Bac
    • > 1 an

    À propos

    Cityscoot est la startup qui transforme la mobilité urbaine !
    Lancé en 2016 à Paris, il s’agit du premier service de scooters électriques en libre-service. Avec plus de 7000 scooters à Paris, Nice, Bordeaux et Milan, des centaines de milliers d’utilisateurs ont adopté cette super option de mobilité en ville.

    Descriptif du poste

    Votre rôle sera de surveiller et monitorer le parc des scooters Cityscoot.

    Au sein du pôle Exploitation, vous travaillerez en relation étroite avec les équipes sur le terrain pour organiser les actions à mener sur les scooters et chercherez à optimiser nos opérations.
    Vous contribuerez aux reportings quotidiens d’activité.

    En détail :

    Coordonner le travail des Équipes Terrain
    Agents polyvalents : préparation leurs interventions sur le terrain (maintenances, traitement des chutes…)
    Agents de CityLooper : surveiller la faible autonomie de la flotte dans son ensemble
    Dispatcheurs : préparer les ordres de missions (redistribution optimale de la flotte, récupération des véhicules hors zone, optimisation du flux entrant/sortant de l’atelier, gestion des urgences…)
    En permanence : assurer un reporting des activités

    Monitorer l’état de la flotte
    Traiter les alertes, effectuer les contrôles télémétriques assignés, surveiller les processus de recharge, détecter les anomalies des batteries, veiller au taux de sinistralité de la flotte et remonter les informations

    Assurer un suivi constant des demandes entrantes
    Traiter les tickets dans les meilleurs délais, prioriser et déclencher les interventions urgentes, suivre en permanence les canaux de communication internes

    Profil recherché

    Savoir-être
    Capacité d’analyse
    Proactivité
    Esprit d’équipe
    Flexibilité

    Savoir-faire
    Maîtrise de Google Sheets (niveau intermédiaire)
    Maîtrise de Freshdesk, Trello, Slack (niveau intermédiaire)

    Qualifications
    Minimum Bac / Bac + 2
    Formation Initiale : Logistique, Transport
    Expérience : Minimum 1 an dans le poste de régulateur de tâches, agent d’exploitation, superviseur

    Découvrez l'équipe

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