Baisser son empreinte carbone est une priorité.

Plus qu’une priorité, c’est une urgence.

Aujourd’hui encore, 30% des émissions de CO2 en Europe sont dues aux transports. 12% sont liées à l’utilisation de la voiture individuelle.

Notre volonté ? Rendre la location de voiture plus simple et plus économique que la possession.

Nous pensons que l’avenir de l’automobile réside dans un modèle locatif sur-mesure, qui s’adapte aux nouveaux besoins tout en préservant les limites de notre planète : une solution tellement simple, qu’il n’est plus nécessaire de posséder de voiture.

C’est pourquoi nous accompagnons celles et ceux qui font le choix de la non propriété en leur proposant la solution la plus pratique et la plus économique : la location de voiture livrée à domicile.

Grâce à nos Membres, nous permettons de réduire le nombre de voitures produites et ainsi réduire nos émissions de CO2.Écouter activement les retours de nos clients et les comprendre.

Missions

• Contacter et interagir avec les clients ayant émis des feedbacks négatifs pour comprendre leur expérience et leurs attentes.

• Collaborer étroitement avec l’équipe Service Client pour proposer des solutions adaptées aux préoccupations des clients.

• Créer et tenir à jour une base de données des retours clients pour faciliter le suivi et l’analyse.

• Participer activement aux réunions d’équipe pour partager les insights et recommandations basés sur les feedbacks clients.

• Proposer des initiatives pour améliorer continuellement la satisfaction client et notre processus de service.

• Étudiant(e) en commerce, communication, marketing ou domaine connexe.

• Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.

• Sens aigu de l’écoute et du service client.

• Capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.

• Curieux(se), proactif(ve) et passionné(e) par l’amélioration continue.

• Intérêt marqué pour les enjeux environnementaux et la décarbonation du transport est un plus.

• stage 6 mois - démarrage janvier 2024

• Premier call RH

• Deuxième entretien avec Casimir (Head of ops et customer care)

• Dernier entretien avec Vincent (CEO)