CDI Customer Success Manager

Botmind simplifie l’usage de l’intelligence artificielle pour les équipes de support client des e-commerçants.

💻 Grâce à sa technologie, Botmind permet d’améliorer la satisfaction client et d’augmenter les ventes, tout en réduisant les coûts de support d’entreprises comme Vestiaire Collective, Beauté Privée, Jacadi ou Le Slip Français.

🤝 Fondée par deux spécialistes du SaaS et de l’e-commerce, la startup s’agrandit tous les mois et recrute sur de nombreux postes business, account management et tech.

🏆 Notre ambition est de devenir la référence dans le monde francophone en matière d’intelligence artificielle appliquée au support client !

👉 Rejoignez-nous pour construire le “futur du travail” : Humains et IA travaillant ensemble !

CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Intégrer et paramétrer Botmind pour les clients Premium et participer à l’amélioration la solution SaaS.

Le profil que nous recherchons devra assurer les responsabilités suivantes:

• 🤝 Accompagner les clients de Botmind dans leur intégration sur la plateforme
• ❤️ Concevoir et développer de nouveaux processus permettant à nos clients de mieux utiliser la solution
• 🎉 Organiser des échanges avec nos clients afin de récupérer leur feedback

Le profil que nous recherchons devra être quelqu’un d’autonome, capable d’évoluer dans un environnement de forte croissance et qui devra également:

• Justifier d’une maitrise des technologies web basiques
• Maitriser la langue française parfaitement à l’écrit comme à l’oral
• Être capable de comprendre une solution technologique et d’expliquer ensuite son fonctionnement à des néophytes
• Vous avez toute autre expérience que vous saurez mettre à profit

1. 📞 Prise de contact et présentation par téléphone
2. 🖊 Cas client à faire chez soi
3. 🤓 Entretien technique
4. 💼 Entretien avec les fondateurs : “Y-a-t’il match ?”
5. 🏆 Rencontre avec l’équipe

👏👏👏👏 Welcome to Botmind 👏👏👏👏