Responsable Relation clients F/H

Notre entreprise

Bob El Web, c’est une organisation indépendante incarnée par une équipe humaine et bienveillante, faite de professionnels experts toujours à l’affût de nouvelles idées et solutions. Depuis sa création en 2006, notre entreprise développe et édite Bob Booking, une solution web  à destination des producteurs de spectacles conçue pour répondre aux exigences et aux particularités des tourneurs, producteurs, compagnies, bureaux de production. 

Votre contexte de travail

Travailler chez Bob, c’est :

• Evoluer dans un écosystème passionnant mêlant tech et culture

• Une équipe soudée et à taille humaine avec une forte horizontalité

• Des locaux dans le quartier sympa de Saint-Michel à Bordeaux

• Un Poste hybride avec une adaptabilité sur le télétravail : les jours de présence et les jours à distance seront définis ensemble

• Une réflexion continue sur le bien-être au travail (mise en place de chartes, discussion équipe, etc.)

• Politique salariale basée sur la recherche d’équité

• Des séminaires d’équipes réguliers pour co-construire ensemble la feuille de route de l’entreprise et passer des moments détente.

Vos objectifs

En lien avec la coordinatrice générale et l’équipe relation client, vous démarchez et conseillez les prospects (BtoB) sur le Bob qui leur correspond, accompagnez nos clients tout au long de leur abonnement. Vous pilotez le cycle de vente, représentez l’entreprise sur les événements professionnels et prenez part au rayonnement de Bob.

Vos Missions

• Rechercher de nouveaux leads

• Transformer les prospects en clients conquis

• Accompagner les clients pour une intégration de Bob réussie

• Fidéliser nos clients : audit de leurs pratiques, formations…

• Suivre les évolutions des besoins clients et du secteur

• Représenter Bob sur les salons professionnels (3/4 par an) en France & en Europe

Votre profil

Bob recherche un profil autonome sur ce poste à responsabilités. Votre profil est idéal si :

• vous avez donc une expérience d’au moins deux ans sur un poste de développement commercial, de relation client ou de booking.

En bonus, vous avez peut-être :

• une connaissance ou une envie de découvrir et côtoyer professionnellement le secteur passionnant du spectacle vivant

• une expérience pro sur un poste commercial chez un éditeur de logiciel ou dans le numérique

Vos qualités

• Excellent relationnel

• Excellent sens de l’écoute, du conseil et de la communication

• Goût du challenge et du défi individuel et collectif

• Autonomie et ambition

• Esprit d’équipe

Modalités

• CDI, temps plein, statut cadre, 35h hebdomadaires

• Salaire Fixe selon profil et expérience. Primes (intéressement, mobilité…) et avantages collectifs

• Lieu de travail : Bordeaux Saint Michel, large recours au télétravail possible

• Date de début du contrat : octobre 2023

Process de recrutement

Date limite de candidature : 15 septembre 2023

• Entretien téléphonique - 15 minutes

• 1er Entretien visio ou présentiel avec 2 membres de l’équipe relation client

• 2e Entretien en vrai pour rencontrer l’équipe