Chargé.e relation service client e-commerce (Stage)

Bluedigo est une marketplace de mobilier de bureau éco-responsable. La mission de Bluedigo est de créer des espaces de travail à impact positif !

• la startup aménage des bureaux éco-responsables de startups, PME et grands groupes
• elle équipe aussi les salariés des entreprises en télétravail

Sur Bluedigo, la startup propose du mobilier de bureau reconditionné et du mobilier de bureau neuf éco-conçu de marques made in France et engagées dans l’économie circulaire.

Pleinement intégré.e dans l’équipe fondatrice de Bluedigo, votre mission est de renforcer le volet “Opérations” de Bluedigo dans le cadre d’une accélération de son activité :

• Gestion des demandes clients sur les différents canaux (téléphone, chat, mail…) et les différentes plate-formes de Bluedigo
• Traitement des réclamations et résolution des problèmes clients en lien avec le service commercial et l’équipe en charge de la logistique
• Reporting sur l’activité du service clients
• Mise à jour de la base de données produits (entrée de nouveaux produits, qualification, vérification…)

• Vous êtes à la recherche d’un job qui a du sens !
• Vous êtes conscient.e de l’urgence écologique et vous voulez agir pour l’environnement
• Vous avez une formation a minima Bac +2 et vous recherchez un stage de césure, M1 ou fin d’études
• Vous avez un intérêt fort pour l’e-commerce, le retail et les problématiques de SAV et de relation client
• Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et anglaise écrite et orale
• Vous avez le sens du contact et vous aimez régler les problèmes

• Entretien téléphonique
• Entretien physique