Stage Account Manager DCB
Bizao

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Stage Account Manager DCB

L'entreprise

Bizao

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  • FinTech / InsurTech
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Stage Account Manager DCB

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Bizao est une Fintech qui construit et opère une plateforme de services financiers pour accompagner les entreprises à se digitaliser en Afrique.
Grâce à Bizao, les entreprises locales et internationales peuvent accepter tous les moyens de paiement dans les 10 pays que nous couvrons déjà, 3 ans après notre lancement.
Depuis 2019, Bizao a signé plus de 30 partenariats avec des opérateurs télécom, des banques et des opérateurs de mobile money en Afrique. Bizao est ainsi l’unique Hub de paiement en Afrique, permettant aux entreprises d’accepter à la fois la carte bancaire, le mobile money et le crédit téléphonique comme moyens de paiement, dans une région où le paiement par téléphone est amené à remplacer les espèces.

Couvrant déjà 200 millions de clients finaux, Bizao accompagne une centaine d’entreprises dans la digitalisation de leurs flux de paiements en ligne et en magasin. Pour assurer une traçabilité de bout en bout des transactions, notre plateforme qui traite 350 millions de requêtes par mois, permet de répondre aux exigences croissantes des banques et des régulateurs en matière de lutte antiterroriste et anti-blanchiment.
Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.

Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.
Nous avons le privilège d’être accompagné dans le développement de notre entreprise par des investisseurs prestigieux à l’instar de AfricInvest, Adelie et Seedstar Africa Ventures.

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Descriptif du poste

Au sein de notre bureau d’Abidjan et rattaché(e) à l’Account Manager, vous travaillerez en étroite collaboration et en bonne intelligence avec une équipe transverse (Business, Produit, Marketing, Technique et Finance) de manière à répondre aux attentes et besoins de nos clients.

Missions

• Analyser les plaintes par MNO, assurer le suivi hebdomadaire ainsi que le reporting mensuel

• Expérience client: assurer le follow up des demandes ponctuelles des opérateurs

• Suivre et remonter les éventuels dysfonctionnements en lien avec les équipes support et business

• Réaliser les user test acceptances des services

• Réaliser les tests hebdomadaires des tops services live par opérateur

• Être force de proposition pour l’amélioration de l’outil interne de test (Kaptivate)

Profil recherché

• En tant qu’apprenant, vous êtes naturellement curieux(e) avec un certain esprit d’analyse

• Connaissances de base en négociation commerciale et marketing produit

• Bonne connaissance des services à valeurs ajoutées et du cycle de vie produit

• Capacité à interagir avec des équipes multi disciplinaires (Marketing, Produit, IT, communication) et multiculturelles (Afrique, Europe).

• Avoir été stagiaire chez un opérateur est un atout

• Capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et de proactivité

• Qualité rédactionnelles: vocabulaire, orthographe ,syntaxes, reporting et présentations

• Maitrise des outils bureautiques (MS Office : Excel, Powerpoint, Word).

• La capacité à travailler en anglais est un atout.

Déroulement des entretiens

  1. Premier entretien avec la Responsable RH
  2. Entretien avec l’Account Manager
  3. Entretien avec le Directeur marketing et commercial
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Questions et réponses sur l'offre
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