Dans un environnement en pleine transformation, l’alternant(e) contribuera activement à la structuration et à l’amélioration de la gestion des connaissances au sein du département GCS (Global Customer Service). En collaboration avec les experts techniques, il/elle participera à la mise en place d’un One Stop Shop centralisé et au développement de documents techniques pour améliorer l’accès à l’information et optimiser l’efficacité des équipes terrain (Service Client).

Quelle est votre mission chez bioMérieux ?

• One Stop Shop : Contribuer à la définition et à la mise en place d’une plateforme unique rassemblant toute la documentation technique et les ressources de formation.
• Génération de contenu : Supporter nos équipes dans la rédaction et structuration des documents techniques (guides de dépannage, procédures, FAQs, etc.) en collaboration avec les experts.
• Suivi et amélioration continue : Analyser l’usage des contenus et proposer des optimisations basées sur les retours utilisateurs.
• Mise en place de support : Former les équipes à utiliser une nouvelle solution IA.
• Developpement d'un guide de rédacteur / créateur de contenus wiki

Description du profil :

Qui êtes-vous?

• Vous êtes actuellement étudiant(e) en Master, spécialisé(e) en gestion des connaissances, ingénierie documentaire, communication technique ou dans un domaine équivalent.
• Vous démontrez un réel intérêt pour la structuration de contenus techniques ainsi que pour les outils digitaux tels que les LMS, CMS ou encore les solutions basées sur l’intelligence artificielle.
• Doté(e) d’une capacité certaine à synthétiser des informations complexes, vous savez rédiger de manière claire, concise et accessible.
• Votre esprit d’analyse, allié à un sens de l’initiative, vous permet de proposer des pistes concrètes d’amélioration des processus de gestion des connaissances.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte professionnel.
• Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre goût pour le travail en équipe et en mode collaboratif.

Démarrage : Septembre 2025 

L’alternance est basée à Marcy l’Etoile, accessible en transport en commun (ligne de bus 98 et 98E de Gorge de Loup)