Notre équipe Crise & Affaires Publiques est hautement spécialisée et à la pointe des dernières technologies. Nous accompagnons des marques et entreprises françaises et internationales, tous secteurs confondus, pour définir leurs positions stratégiques, aligner leurs discours et actions, et défendre leur réputation, que ce soit dans la durée ou en situation d’urgence.

Nous intervenons sur la conception et l’optimisation de dispositifs de gestion de crise, la formation des équipes clients, le pilotage de situations de crise “à chaud” et la sensibilisation des parties prenantes.

Pourquoi nous rejoindre ? Vous êtes un professionnel aguerri de la communication, à la recherche d’un nouveau challenge stimulant ? Vous souhaitez contribuer activement au développement d’une agence dynamique et reconnue pour son excellence sur l’expertise crise dans le monde des agences ? Alors, rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Directeur(ice) de Clientèle Senior, expert(e) de la communication et de la gestion de crise, pour renforcer notre équipe.

Vos futures missions, en étroite collaboration avec la direction du département et avec le soutien de nos experts :

• Conseil stratégique : Accompagner nos clients dans l’élaboration et la mise en œuvre de leur stratégie de gestion et communication de crise.

• Excellence opérationnelle : Garantir la qualité du conseil et de la relation clients, en accord avec la sensibilité de chaque mission.

• Déploiement de missions : Contribuer activement à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle des missions (veille, communication on et offline, évaluation des risques, éléments de langage, identification des parties prenantes, relations avec les publics internes et externes, etc.).

• Formation & Expertise :

• Animer des formations en gestion et communication de crise (niveau COMEX).

• Dispenser des formations individuelles ou collectives en communication de crise (media-training).

• Piloter l’organisation d’exercices de crise avec une équipe dédiée.

• Développement commercial : Répondre à des appels d’offres, prospecter et participer activement au développement et au rayonnement de notre expertise.

• Gestion de la relation client : Assurer le suivi des clients (coordination, propositions, suivi budgétaire, etc.).

• Accompagnement des équipes : Piloter les équipes sur vos comptes clients et accompagner leur montée en compétences.

• Titulaire d’un diplôme Bac+5 (communication, relations publiques, marketing, sciences politiques…).

• Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 6 à 7 ans sur un poste similaire en agence de conseil ou agence de communication. Une expérience significative en agence est indispensable.

• Vous avez une solide expérience en communication et en gestion de crise et une capacité à travailler sur des projets sensibles et confidentiels.

• Vous possédez un sens aigu de l’analyse et une capacité à prendre des décisions rapides en situation d’urgence.

• Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre esprit d’équipe sont reconnus.

• Vous faites preuve d’organisation, d’anticipation, d’autonomie et de rigueur.

• Un leadership affirmé, une capacité d’innovation et d’adaptation à différents contextes.

• Excellente gestion de la relation clients.

• Votre ténacité, votre détermination et votre goût du challenge font de vous un moteur.

• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral (un test sera effectué lors du processus de recrutement).

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

• Un modèle de travail hybride (télétravail inclus selon notre charte).

• L’opportunité de travailler sur des sujets passionnants et à fort impact.

• L’intégration au sein d’une équipe d’experts passionnés.

Notre Processus De Recrutement

• Entretien RH : Pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre nos besoins et vos attentes.

• Entretien Manager : Pour évaluer vos compétences et vous projeter sur le poste.

• Test : Évaluation de vos aptitudes.

• Entretiens complémentaires : Échanges avec de futurs collaborateurs (facultatif).

• Entretien final : Avec notre Président.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !