Nous recherchons notre futur(e) Product & Services Product Manager F/H pour rejoindre AXA Partners.

Contexte du périmètre Product & Services :

• Le périmètre P&S couvre :
  • Phase de mise en place : tout le flux allant de la création et conception du contrat et du produit à leur mise en œuvre opérationnelle à travers les services.
  • Phase de mise en œuvre : tout le flux allant de l'identification du client du partenaire aux données nécessaires pour sélectionner le bon fournisseur à envoyer au client.
• Les macro-processus concernés sont :
  • Identification du client : intégration des données et processus opérationnels par les agents d'assistance pour identifier le client.
  • Diagnostic du client : identification de la situation du client, s'il est couvert et quels sont les services préférés à offrir pour la meilleure expérience.
• Les actifs techniques associés sont :
  • ICVC : Référentiel de données des clients du partenaire.
  • Contrat calculable : Modélisation des conditions générales pour identifier la couverture.

Vos principales responsabilités seront de :

• Créer et piloter la vision des Produits & Services en ligne avec les priorités stratégiques d'AXA et la transmettre à l'équipe P&S, aux sponsors et aux parties prenantes avec enthousiasme et empathie.
• Travailler en collaboration avec les sponsors et les principales parties prenantes de P&S (Opérations, UW, Juridique, Commercial, Transformation et équipes IT) sur la définition de l'ambition de P&S et des bons KPIs pour suivre les progrès vers l'automatisation, la standardisation et la satisfaction client.
• Diriger le flux de standardisation des offres au sein d'AXA Partners visant à maximiser l'efficacité et la satisfaction client en rassemblant les initiatives existantes et en tirant parti des technologies disponibles.
• Orienter les Product & Services Global Product Owners vers la maximisation de la valeur de leurs produits et des Actifs Technologiques de soutien (ICVC, Contrats calculables, Product Studio et le Référentiel de Contrats Unique).
• Définir la structure de l'équipe P&S et les priorités d'investissement nécessaires pour atteindre l'ambition et sécuriser le budget adéquat pour cela.
• Soutenir les membres de l'équipe Product & Services pour développer leurs points forts, maximiser leur productivité et, en fin de compte, progresser dans leur carrière.
• Développer et mettre en place le système de gouvernance des Product & Services à l'échelle mondiale et locale en prenant en compte la technologie et les outils, les personnes et les compétences, les processus et les projets.
• Être partenaire avec l'équipe des Contrats calculables d'AXA GO pour construire des produits qui correspondent aux besoins et à la stratégie spécifiques d'AXA Partners tout en pouvant également conduire la transformation dans l'industrie de l'assurance.
• Explorer continuellement le marché à la recherche d'innovations pouvant être appliquées à la chaîne de valeur des Product & Services et développer de nouveaux partenariats lorsque cela est pertinent.

Connaissances, compétences et capacités techniques/ fonctionnelles

• Niveau élevé de sens des affaires et connaissance de l'organisation interne (organisation, processus, équipes…) et capacité à formaliser clairement les besoins métier.
• Capacité à comprendre les leviers de motivation des principales parties prenantes en fonction des bénéfices à réaliser.
• Compétences exceptionnelles en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, à divers niveaux de l'organisation.
• Capacité à naviguer dans des environnements hautement complexes et agilité à s'adapter rapidement tout en gardant les objectifs en vue.
• Capacité à clairement positionner la responsabilité des membres de l'équipe mondiale pour éviter les chevauchements.
• Capacité à expliquer simplement aux parties prenantes clés les progrès, les défis, les risques et les impacts.

Éducation, qualifications professionnelles et expérience

• Au moins 8 ans d'expérience et de connaissances en transformation, innovation et/ou gestion de programmes stratégiques.
• Au moins 5 ans d'expérience à gérer des équipes avec un haut niveau d'autonomie.
• Expérience de travail avec de multiples parties prenantes de différents horizons, nationalités et niveaux.
• Expérience de travail dans un cadre Agile est un plus.

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

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