Contesto :

•  A tempo pieno;
• La posizione è aperta per la nostra sede di Perugia – Italia;
• Possibilità di lavorare parzialmente da remoto (3 giorni di lavoro da casa a settimana).

Missione :

 Incident Management e Troubleshooting:

• Diagnosi e risoluzione dei problemi per i nostri clienti;
• Diagnosi e assegnazione dei ticket ai membri del team Operations e ad altre aree tecniche dell’azienda;
• Monitorare  e gestire il support ticketing system;
• Gestione di Incidenti/Problemi e analisi delle cause;
• Gestire i processi di incident management, documentare le risoluzioni e assicurare una comunicazione efficace tra tutti i soggetti coinvolti;
• Gestione di KPI/SLA.

Gestione dell’infrastruttura Cloud

• Monitorare l’utilizzo delle risorse, applicare strategie di ottimizzazione dei costi e assicurare la disponibilità dell’infrastruttura cloud;
• Rilasciare, configurare e gestire servizi Cloud.

Sicurezza e conformità

• Collaborare con i clienti e con i team di sicurezza per identificare e mitigare le vulnerabilità;
• Condurre e/o essere di supporto a regolari attività di audit e assessment al fine di assicurare l’aderenza agli standard di sicurezza e ai requisiti di legge.

Automazione e miglioramento continuo

• Identificare le opportunità di automazione e implementare strumenti, script e flussi per ottimizzare i task operativi e i rilasci;
• Sviluppare e gestire un sistema di monitoraggio e allerta per individuare e affrontare in modo proattivo eventuali criticità.

Documentazione e condivisione della conoscenza

• Condividere conoscenze, buone pratiche e “lessons learned” con membri dei team, clienti e stakeholders di Progetto;
• Contribuire allo sviluppo di metodologie, standard e asset riutilizzabili;

Sei quello/a che stiamo cercando se possiedi :

• Una laurea in computer science o simile;
• Conoscenza delle tecnologie Microsoft e dei sistemi operativi in generale;
• Minimo 3 anni di esperienza nel campo del Cloud Operation services e/o Cloud Application services;
• Profonda conoscenza della architettura Cloud Azure;
• Esperienza nelle pratiche DevOps;
• Livello avanzato di comunicazione in lingua Inglese.

Hard skills 🛠

• Certificazioni Azure: Azure Administrator, Azure Dev Ops Engineer, etc.;
• Gradita la conoscenza dell’architettura e amministrazione di Microsoft Power Platform;
• Gradita la conoscenza dell’architettura e amministrazione di Microsoft Dynamics D365 F&O.

Nice To Have

• Certificazione ITIL;
• Conoscenza dell’architettura Cloud SAP;
• Lingua francese e/o spagnola

Soft Skills 🤗

• Orientamento al cliente;
• Orientamento all’innovazione;
• Relazione con i fornitori;
• Capacità di lavorare in un ambiente multi-linguistico e multi-culturale;
• Lavoro di squadra – Leadership condivisa;
• Capacità di apprendimento/insegnamento
• Capacità di creare una squadra motivata sulla base di una cultura di comunicazione aperta;

Siamo fatti gli uni per gli altri se ami lavorare seriamente senza prenderti troppo sul serio! 😊