En collaboration avec les membres de l’équipe commerciale, assurer au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif au service commercial. Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

Soutien administratif au service commercial

- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.

- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, enregistrement réglementaire, incidents).

- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

Support commercial à la vente

- Évaluer les besoins des clients, préparer et établir les propositions commerciales.

- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons et paiements en s’assurant des délais convenus

- Assurer la relation client : suivi commercial

Gestion des données clients

- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.

- Participer au suivi des affaires commerciales

Expérience

Une première expérience professionnelle réussie dans le cadre d’un service commercial export est impérative.

Formation

- Formation en commerce, gestion ou langues

- Maitrise impérative de l’anglais – une autre langue serait un plus

Qualification

- Bonne maîtrise des ERP (Sage X3 ou autre) et logiciels de gestion de commandes

- Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs

- Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international

1/ Etude de votre CV - la Lettre de motivation est facultative

2/ Entretien téléphonique (ou via teams) pour en savoir plus sur vous et en dire plus sur nous

3/ Entretien avec les Responsables du service et membres de l’équipe, visite du site

4/ Entretien (visio/sur site) pour rencontrer la DRH