En collaboration avec les membres de l’équipe commerciale, assurer au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif au service commercial. Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

Soutien administratif au service commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.

• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, enregistrement réglementaire, incidents).

• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

Support commercial à la vente

• Évaluer les besoins des clients, préparer et établir les propositions commerciales.

• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons et paiements en s’assurant des délais convenus

• Assurer la relation client : suivi commercial

Gestion des données clients

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.

• Participer au suivi des affaires commerciales

Expérience

Une première expérience professionnelle réussie dans le cadre d’un service commercial export est impérative.

Formation

• Formation en commerce, gestion ou langues

• Maitrise impérative de l’anglais – une autre langue serait un plus

Qualification

• Bonne maîtrise des ERP (Sage X3 ou autre) et logiciels de gestion de commandes

• Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs

• Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international

1. Etude de votre CV - la Lettre de motivation est facultative

2. Entretien téléphonique (ou via teams) pour en savoir plus sur vous et en dire plus sur nous

3. Entretien avec les Responsables du service et membres de l’équipe, visite du site

4. Entretien (visio/sur site) pour rencontrer la DRH