Intitulé du poste

Dans le cadre du développement de nos activités autour de la relation client, nous recherchons un stagiaire pour une mission centrée sur le Webex Contact Center et avec pour objectifs principaux :

• L'intégration de cas d'usage relation client dans des environnements de centre de contact cloud,
• L'exploration et la mise en œuvre d'outils d'intelligence artificielle (analyse de sentiment, scoring conversationnel, automatisation, etc.),
• Et la formalisation de parcours conversationnels enrichis via les canaux digitaux (chat, messaging, voix).

La mission pourra inclure des interactions avec nos partenaires éditeurs (Cisco, Greenbureau, etc.) et une participation à des démonstrations ou POC clients.

Profil

Titulaire d'un Bac +4 et issu d'une école d'ingénieur en informatique (type UTT Troyes, EFREI, CESI, etc.), vous avez des compétences en développement, API, cloud et une appétence pour les sujets liés à l'expérience client.