Intitulé du poste

A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :

Etudier & analyser :

• Suivre les indicateurs clés de la formation et de la Qualité
• Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
• Proposer des plans d'optimisation

Animer et suivre des projets :

• Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
• Animer des comités de remontées.
• Suivre le bon déroulé 
• Créer les supports de suivi.

Communiquer :

• Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
• Animer et/ou participer à l'animation de workshop.

Profil

Issu d'une formation Bac+4, d'une grande école, université ou école spécialisée, vous possédez une connaissance généraliste du secteur des télécoms et des grands métiers d'un opérateur, ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants :

• Sens du client et des priorités.
• Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.
• Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe
• Sens relationnel et esprit d'initiative.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.