Intitulé du poste

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction Commerciale des Régions de SFR Business, vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Télévente, basée à Paris. 

Les missions seront les suivantes : 

Pilotage de la qualité des flux en provenance des campagnes des équipes Lead Generation ainsi que du site SFR business : 

• Coordination des lancements de nouvelles actions
• Suivi hebdomadaire et mensuel de la qualité des éléments suivis dans la base de données 
• Animation des comités d'écoute auprès des clients et des prospects 
• Synthèse et suivi des actions décidées (cote lead gen et cote prestataires) 

Animation commerciale :

•      Création et animation des challenges commerciaux auprès des plateaux de Télévente
•      Validation des demandes de gestes commerciaux 
•      Suivi de la mise en service des commandes de la Télévente
•      MAJ des supports offres, utilisés par les plateaux de Télévente
•      MAJ book des latitudes commerciales
•      Ecriture de la « Newsletter » mensuelle de la Télévente

Intégration des outils IA en support de l'activité télévente : 

• Tests d'outils pour améliorer la productivité et la qualité des équipes
• Analyse via speech analytics

Profil

Cette mission nécessite la connaissance du développement commercial, du marketing opérationnel et Softskills : bon relationnel, curiosité, autonomie, sens de l'équipe et motivation.

Capacités rédactionnelles et de prise de parole en public. 

Une expérience dans l'infographie et la réalisation de contenus digitaux serait un plus. 

Bonne connaissance du pack office (power point et Excel principalement)

•  Ecole de commerce, universités ou école d'ingénieur, en préparation d'un niveau Master ou équivalent
• Rigoureux et méthodologique
• Curieux, dynamique et force de proposition
• Sens commercial et bonne communication orale et écrite

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages : 

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers...
• Accompagnement individuel par un tuteur 
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints 
• Intéressement et participation  
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive 
• Remboursement transport à hauteur de 90%  
• Restaurant d'entreprise 
• Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine  
• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages...) 
• Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité.