Tes objectifs :
1) Contribuer à l’amélioration des services et de la solution Altaroad.
Tu es la voix du client pour les équipes internes et tu centralises la parole d’Altaroad face aux interlocuteurs externes.
Tu alimentes la liste des fonctionnalités produit et tu contribues à la priorisation sur la base des feedbacks clients.
2) Maîtriser et traduire les besoins clients pour répondre au mieux à leurs attentes.
Tu as une compréhension des différents métiers, des interlocuteurs que tu rencontres. Côté client : les besoins et enjeux d’un maître d’ouvrage ne seront pas les mêmes que ceux d’un pelleur. Côté interne : tu as une parfaite vision de l’ensemble des équipes plateforme, commerciale, monitoring et customer success.
3) Guider les clients dans l’implémentation de la solution Altaroad en prenant en compte leurs contextes spécifiques.
Tu maîtrises le produit et après consultation des équipes techniques, tu peux définir ce qu’il est possible de faire avec le produit. Tu assures l’implémentation avant de passer la main à l’équipe Customer Success.
4) Contribuer à l’amélioration du démarrage des clients sur les solutions Altaroad et son efficacité.
Tu participes à la mise en place des outils nécessaires pour ça : FAQ, tutos, vidéos….
Concrètement :
Tu accompagnes les commerciaux en rendez-vous.
* En tant que product manager - orienté.e terrain, tu sais tout ce que Altaroad peut apporter à ses clients et toutes les nouvelles fonctionnalités prévues (connaissance de la roadmap). * Tu es capable de traduire le besoin du client pour les équipes Plateforme et Supply qui ajusteront la solution pour le client. Tu contribues à l'amélioration du produit en transmettant le feedback des clients en interne.
Nous recherchons un profil type ingénieur, avec une expérience terrain et une appétence pour le digital. Titulaire d’un bac +4/5, tu as un minimum de 2 ou 3 ans d’expérience professionnelle. Toutefois si tu te reconnais dans cette offre n’hésites pas à candidater : l’important c’est ta motivation !
Ce que nous t’offrons :
Modalités :
Début : dès que possible
Poste basé à Paris 9e.
Contact : coline.gendron@altaroad.com
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des produits”.