Au sein du Service Client dédié au support des commerciaux de la plateforme et à l’accompagnement des 1500+ clients d’Alpheys dans leurs demandes, l’apprenti.e aura en charge de participer à l’entrée en relation et au suivi administratif des partenaires

Ses missions sont les suivantes :

• Prendre en charge et assurer le suivi de l’entrée en relation des nouveaux partenaires conjointement avec les membres de l’équipe.

• Assurer la gestion et le suivi administratif des 1500+ partenaires clients d’Alpheys conjointement avec les membres de l’équipe.

• Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale (8 personnes) et l’ensemble des services de la plateforme.

• Réceptionner les appels du service pour apporter des conseils ou des solutions aux commerciaux ou aux clients de la plateforme, voire les orienter vers un service plus adapté à leur demande.

• Participation aux campagnes de mise à jour des données dans les systèmes d’information.

Etudiant(e) en licence ou master commerce, gestion de patrimoine, finance, vous avez le sens du service et êtes sensible à la puissance d’un bon service client

Vous faites preuve d’aisance relationnelle autant orale qu’écrite.

Vous maitrisez Excel et Outlook et êtes à l’aise avec les outils bureautique.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Alternance à pourvoir à partir d’octobre 2024, pour une durée d’un an.

Entretien RH + entretien avec le responsable du Service Client