Assistant Assistante des ventes - Immo F/H

Adevinta est un leader mondial des petites annonces en ligne, avec plus de 40 marketplaces dans 13 pays, regroupant 8 100 collaborateurs. C’est au travers de ces marketplaces, qui incluent leboncoin en France, mobile.de en Allemagne et 2dehands au Pays-Bas, que se font des connexions et des rencontres.

Ainsi, Adevinta met en relation des acheteurs avec des vendeurs pour l’achat d’une nouvelle maison ou d’une voiture, des personnes à la recherche d’un emploi avec les annonces correspondantes et plus généralement des personnes qui vendent avec des personnes qui achètent pour donner une seconde vie à des produits. Établir ces connexions contribue à créer un changement positif et à construire un avenir plus durable pour des millions de personnes.

Vous évoluez au sein de la Direction Commerciale leboncoin, sous la responsabilité du Responsable Account Manager. Vous exercerez les missions suivantes :

Gestion des commandes client :

● Validation des bons de commande selon les processus établis

● Relances des devis en attente de signature et éléments permettant la bonne diffusion au démarrage du service

● Création des formats publicitaires et envoi des bons à tirer aux clients

● Mise en place des commandes spécifiques.

● Vérification et correction avant mise en ligne des produits

Facturation client :

● Renvoi des factures clients.

● Vérification et correction avant facturation.

Portefeuille client :

● Mise à jour dans notre CRM des réseaux de clients.

● Accompagnement de nos clients GC durant la durée de leur contrat.

● Prise en charge (téléphone et mail) et suivi des dossiers clients de la demande à la réponse - historisation et reporting selon les attendus qualité

Votre portefeuille d'activités peut s'élargir à d'autres missions

Poste basé à Paris avec possibilité de télétravail

Processus d'entretien :

- 1 entretien téléphonique avec Samir (RH)

- 1 entretien manager N+1

- 1 entretien avec manager N+2

Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

● Sens du service client

● Relationnel et expression orale et écrite de qualité (orthographe et grammaire)

● Curiosité, esprit vif, réactivité et proactivité, capacité d’analyse et d’investigation

● La maîtrise des bases google sheet et/ou excel est indispensable.

● Sens des responsabilités et de la satisfaction client

● Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services

● Goût du travail en équipe en présentiel et à distance

● Savoir hiérarchiser les tâches

● Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps

● La connaissance du marché de l’immobilier est un plus.

● Rigueur et Autonomie