Faire du conseil et du marketing : le métier de consultant digital & data

« Il ne faut abandonner au hasard rien de tout ce qui peut être prévu »

La data est partout, savoir la collecter, l’analyser et l’interpréter est une des clés des années à venir. Chez Converteo, cabinet de conseil spécialiste du digital et de la data, 70 consultants sont en contact régulier avec des grands comptes pour les orienter, grâce à la data, dans leur prise de décision marketing : optimisation du parcours client, pilotage de leurs investissements média, amélioration de leurs offres de produits/services….

Rencontre avec Charles Cortés, Consultant Senior Digital & Data chez Converteo, qui nous démontre pourquoi évoluer dans le conseil 100% digital et data est une réelle opportunité.

Un métier qui répond à une réelle demande du marché

À l’ère de la data, les grands faiseurs de l’e-commerce doivent tous répondre à une problématique d’agilité et de réactivité. Pour Charles, « choisir de travailler dans un cabinet de conseil expert du digital est un moyen de travailler sur les nouvelles problématiques marketing au travers de secteurs et type d’entreprises très différents ».

De nombreuses missions partent de l’analyse des data clients et prospects collectées (sites web, applications, magasins…), où le consultant doit être en mesure de proposer des solutions qui permettront de répondre aux problématiques des directions marketing ou digital de façon efficace, pertinente et justifiée.

Un positionnement expert et une richesse dans les contacts

Grâce à son savoir-faire sur la mise en place et l’utilisation des outils de webanalytics notamment, le consultant Digital & Data bénéficie d’une reconnaissance d’expertise de la part de ses clients. Ce positionnement à forte valeur ajoutée, lui permet de pouvoir intervenir auprès de toutes les strates de l’entreprise conseillée, aussi bien au niveau direction générale qu’au niveau marketing opérationnel.

Comme le souligne Charles « _au sein d’une même mission, on peut être amené à travailler avec une direction générale et avec les collaborateurs les plus opérationnels côté marketing ou DSI de la société. Adapter son discours en permanence à l’interlocuteur est une des richesses du métier qui permet d’acquérir assez vite une bonne compréhension des différentes problématiques que rencontre une société (enjeux métier, organisation, outillage… ) _».

Le déroulement d’une mission type

Un consultant chez Converteo travaille régulièrement sur plusieurs missions en même temps, ce qui lui permet d’acquérir rapidement une expérience métier significative. Au sein de la société, des process ont également été mis en place pour permettre aux consultants de communiquer régulièrement à leur manager leurs envies sur les missions qui les intéressent le plus.

Lorsque la mission commence, le travail d’équipe commence également. Le manager ou le consultant senior compose l’équipe qui interviendra, notamment selon un critère d’expertise nécessaire pour assurer la mission. Au sein du cabinet, l’échange est permanent pour monter en compétences entre les consultants seniors et juniors mais aussi entre les expertises différentes (data scientist, webanalyste, expert média, expert UX …). Les missions durent en générale de quelques semaines à six mois ; un client satisfait n’hésite pas à solliciter d’autres missions au cours de l’année.

Des vraies opportunités de carrière

Le métier de consultant en cabinet de conseil digital & data reste « un métier qui se découvre sur le terrain et très peu sur les bancs de l’école ». Prendre l’option de découvrir ce métier permet de bénéficier en ce moment de très belles opportunités générées entre autres par la forte croissance du cabinet.

D’une manière générale, deux sortes de parcours types existent :

• Soit le parcours « classique » qui permet de passer du statut de consultant junior à celui de senior puis de manager. Pour l’anecdote, au sein du cabinet, un des managers a même commencé en tant que stagiaire avant de monter les échelons au gré des missions successives
• Soit un parcours orienté expertise avec une forte spécialisation sur un savoir-faire technique

Profiter de la school Converteo

Pour Charles, l’un des éléments gratifiant de son métier est d’avoir l’opportunité de « former de manière régulière des consultants juniors ». Outre la forte culture de l’échange au sein du cabinet qui amène des consultants seniors spécialisés à profiter des nouvelles missions pour intégrer un junior et le faire monter en compétences, Converteo a mis en place son propre institut de formation interne.

• La société a ainsi « structuré des modules de formation pour former ses nouveaux consultants ». Un consultant senior aura l’opportunité de participer à la production des contenus et de faire monter les moins expérimentés sur les hard et soft skills attendues. Pour Charles c’est « une véritable chance de pouvoir accompagner des juniors sur leur montée en compétences. La confiance accordée par Converteo en matière de management participe à développer une très bonne ambiance de travail ».
• Par ailleurs, un consultant senior qui souhaite se spécialiser sur un sujet précis pourra également avoir accès à une base de formations externes. Ainsi, pour un consultant motivé, tous les outils sont à disposition pour pouvoir progresser, aussi bien dans son savoir-faire technique que dans ses aptitudes managériales.

En moyenne, Converteo permet à chaque collaborateur de se former une quinzaine de jours par an.

Découvrir une ambiance de travail unique

Intégrer un cabinet de conseil en plein développement permet d’évoluer dans des effectifs à taille humaine et d’avoir un vrai rôle actif à jouer sur la stratégie menée.

• Chaque mois, toute l’équipe du cabinet se réunit pour une présentation des chiffres clés et de l’état d’avancement des projets. Cet update régulier permet de se sentir pleinement impliqué dans le développement et de pouvoir faire remonter directement à la direction ses ressentis terrain.
• De la même façon, l’entreprise organise tous les ans deux séminaires de team building comprenant un bilan du semestre écoulé, la projection sur les mois à venir et des activités ludiques favorisant la cohésion d’équipe.

Pour Charles, « la grande transparence dans la communication permet de se sentir important dans la société ». En effet, les responsabilités peuvent venir très vite comme lorsque, après seulement deux ans d’expérience, Charles est allé « représenter seul le cabinet lors de certaines conférences à l’étranger ». Ces marques de confiance régulières sont une des clés d’une ambiance de travail louée par tous les salariés.

Comment intégrer un cabinet de conseil data ?

Pour les profils juniors, l’entreprise convainc ses futurs consultants en invitant les étudiants des grandes écoles directement à domicile pour constater sur le terrain la richesse du métier. Les profils recherchés sont essentiellement issus des grandes écoles de commerce ou d’ingénieur, ainsi que de cursus informatique.

Pour les profils plus seniors, la promotion interne permet de faire évoluer les consultants prometteurs qui s’inscrivent dans le long terme chez Converteo, témoignage de la qualité de vie au travail clairement privilégiée par le cabinet. Le recrutement externe vient compléter les besoins de croissance.

Comment devenir un bon consultant ?

Il est nécessaire d’avoir un esprit analytique pour devenir un bon consultant car le métier nécessite de faire de nombreuses analyses pour appuyer les recommandations des consultants. Par ailleurs, pour Charles, il faut « aimer le changement et vouloir travailler sur des thématiques larges : formation, participation à des livres blancs, étude pour le compte de clients… ». Cette faculté d’adaptation conjuguée à des compétences de « rigueur dans la manipulation de chiffres et de données, de pédagogie et d’esprit de synthèse dans les présentations clients, curiosité pour la chose technique » permet de s’épanouir dans ce métier.

Pour Charles, les avantages du métier de consultant data sont nombreux : « cadre de travail très agréable, croissance de la société stimulante, pouvoir être force de proposition permettant ainsi d’être investi dans la stratégie du cabinet et pouvoir bénéficier d’une formation en continue qui permet de partager ses connaissances et d’amplifier sa veille métier ».

Et comme il est difficile de faire mentir les chiffres, le très faible taux de turn-over du cabinet est un très bon indicateur de l’opportunité actuelle d’opter pour ce métier et de rejoindre ce cabinet en pleine croissance.

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Photo by WTTJ @Converteo