Sous la responsabilité du Directeur de la relation client, vous intégrez une équipe internationale.

Votre mission principale est de comprendre nos utilisateurs, de leur apporter des réponses satisfaisantes.

Vous serez en interaction avec différents interlocuteurs chez Sendinblue: service technique, marketing, responsable expérience utilisateur…

« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !

Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur les best practices d’une stratégie emailing efficace.

Vous répondez aux clients et traitez leur demande via téléphone et email dans les délais impartis.

Vous serez en charge d’assurer le support client du lundi au vendredi.

Votre profil:

• Une première expérience dans la relation client est en vrai PLUS et/ou une personnalité avec une REELLE fibre relationnelle

• Vous aimez les nouvelles technologies

• La connaissance de l’environnement e-marketing est un plus

• Excellente expression orale et écrite

• Anglais courant

Nos avantages :

• Excellent système de rémunération
• Bon équilibre vie pro/vie perso, travail occasionnel à domicile, RTT
• Bonnes possibilités d’évolution de carrière
• LunchR (8,5 € par jour) + cantine d’entreprise
• Bonne mutuelle couverte à 70% par Sendinblue
• Remboursement de 50 % des frais de transport OU frais kilométrique de vélo
• 1 mois de congé paternité/2e parent
• 1 voyage annuel et team building à gogo
• Cours d’anglais et de français
• Fruits, snacks, thé, café et plein d’autres choses à manger !
• Ping-pong et babyfoot
• Plus de 100 activités différentes accessibles au bureau (avec notre partenaire Yuco)

Poste basé à Paris du lundi au vendredi

1 entretien video
1 cas pratique
3 entretiens dans nos locaux