Solution Engineer (F/H)

SEKOIA.IO se donne carte blanche pour repenser la cybersécurité pour qu’elle soit toujours plus pertinente, efficace et accessible.
Un des principaux challenges est d’analyser et de comprendre en permanence les menaces émergentes, définir les stratégies adaptées pour y faire face et avoir la capacité de les exécuter à grande échelle.

Grâce à leur plateforme SEKOIA.IO, et leur équipe pluridisciplinaire de passionnés de Threat Intelligence, leurs travaux ont un maximum d’impact car ils arrivent à casser les silos, qu’ils soient technologiques, organisationnels ou culturels.

L’équipe Sales Engineering & Services a pour mission d’accompagner nos prospects et nos clients à maximiser l’adoption de nos produits : SEKOIA.IO XDR et SEKOIA.IO CTI.

En intégrant le pôle de Solution Engineers (Services), tu participeras à :

• améliorer l’expérience utilisateur en valorisant les best practices d’usages du produit (Support),
• apporter des réponses techniques à nos utilisateurs (Professional Services),
• conseiller nos clients et partenaires clés (Technical Account Manager),
• transmettre ton expertise technique (déployer, configurer et opérer le produit) par le biais de formations certifiantes.

Notre organisation favorise les interactions fréquentes avec nos équipes Produits, le travail en binôme avec les Customer Success Managers et fonctions support. Tes principaux interlocuteurs seront des SOC Manager, Analystes SOC & CTI, Intégrateurs, Administrateurs Systèmes et Réseaux.

Afin d’apporter un service continue à nos clients, tu seras amené à participer aux astreintes prévues au sein de l’équipe.

En tant que Solution Engineer, tes missions seront de :

• Garantir la satisfaction client par un niveau élevé de service,
• Qualifier, diagnostiquer et traiter les besoins techniques émis par clients (Quick Win),
• Apporter les conseils techniques et/ou fonctionnels concernant l’utilisation avancée du produit et des configurations réalisées dans le SI des clients,
• Diagnostiquer les bugs remontés pour faciliter l’investigation et la résolution auprès d’une équipe dédiée,
• Participer au suivi en interne de la résolution des dysfonctionnements plus complexes et en tenir les clients informés,
• Interagir avec les API et les bases de données du produit,
• Participer à la définition des plans, supports et Lab de formations adaptés aux différents contextes et profils utilisateurs,
• Animer des formations certifiantes de notre catalogue (analyste SEKOIA.IO, intégrateur SEKOIA.IO…),
• Animer des ateliers de formations non certifiantes de niveau expert auprès de nos partenaires,

• Participer à l’évolution de notre documentation publique.

  📍 Le poste pourra être basé à Paris, Rennes ou en remote. Les activités de SEKOIA.IO étant à Paris, des déplacements (défrayés par l’entreprise) seront à prévoir.

🤩 Nous avons hâte de te rencontrer si :

• Tu es diplômé(e) d’un Bac+3/+5,
• Tu as une première expérience dans la cybersécurité, défensive ou offensive,
• Tu fais preuve d’une grande curiosité pour les nouvelles tendances et évolutions technologiques,
• Tu es pédagogue et tu as un très bon relationnel,
• Tu maîtrises les principes d’administration des systèmes Windows et Linux, ainsi que les bases du développement Python,
• Tu connais quelques standards de cyberdéfense (MITRE, NIST…)
• Ton niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit,
• Une expérience au sein d’un SOC / CSIRT / BlueTeam est un plus,
• Tu es prêt à participer aux astreintes (roulement dans l’équipe)

👀 Ce poste t’intéresse mais tu as l’impression de ne pas cocher toutes les cases ? Postule sans hésiter et dis-nous dans l’espace lettre de motivation pourquoi nous devons absolument nous rencontrer !

🧐 Mais pourquoi rejoindre SEKOIA ?

• Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges,
• Pour continuer d’apprendre et développer tes compétences grâce à une culture de l’apprentissage permanent,
• Pour travailler au contact d’équipes dynamiques, engagées et expertes sur leurs sujets,
• Pour rejoindre une entreprise où la collaboration et le partage sont au cœur des missions et des projets internes.
• Deux bureaux à Paris & Rennes : dis-nous juste où tu souhaiterais être basé.e !

Voici ce qui t’attend si tu candidates :

1. Entretien avec Astride, Talent Acquisition Manager (30’)
2. Entretien avec Charles et Antoine, managers de l’équipe (60’)
3. Entretien avec des membres de l’équipe Solution Engineering & Expertise (30’)

Au programme : Des discussions plus que des questions pièges ! Ces moments d’échange te permettront de comprendre le fonctionnement et les valeurs de SEKOIA.IO. Mais ils sont aussi (et surtout) l’occasion pour toi de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain job !