Publicis Sapient

Nos experts en Stratégie travaillent de concert avec nos équipes Produit, Expérience, Engineering et Data & IA pour garantir un maximum d'impact et proposer des stratégies de transformation efficaces basées sur l’orientation client et utilisateur.

Cette capacité établit un lien crucial entre la mission de votre entreprise et les solutions concrètes à apporter à vos clients. Elle répond aux questions fondamentales : Quel produit ? Pour quel marché ? Avec quel business model ? Notre conseil en stratégie fixe les objectifs et orchestre leur réalisation en collaboration avec les autres capacités. À travers des pilotes et des tests itératifs, la dimension stratégique reste au cœur du processus, évaluant la faisabilité du développement, de la mise à l'échelle et du go-to-market.

Le Produit unifie toutes nos expertises.

La conception de produits digitaux repose sur 3 piliers: les intérêts de la marque, les besoins des consommateurs et l'innovation continue.

Nous intégrons la gestion des risques en amont et exploitons l’IA générative dans nos produits et comme accélérateur dans nos processus de développement.

Fondée sur l’itération continue, notre vision du product management révolutionne le modèle projet classique. Nous visons vélocité, qualité et création de valeur, en adaptant notre méthodologie de delivery à chaque contexte:

• Agile : équipes pluridisciplinaires adaptables au changement

• Lean : ressources optimisées, inefficiences éliminées pour maximiser la création de valeur

• DevOps : collaboration renforcée entre développement & opérations pour fiabiliser la production

Le rôle de l'ingénierie moderne est désormais d'utiliser l'IA générative pour créer des solutions centrées sur la création de valeur et l'expérience client, et en faire un accélérateur clé, capable de résoudre des problèmes complexes avec agilité.

Trois axes structurent notre vision de l'ingénierie :

1. Architecture : Concevoir des systèmes flexibles, évolutifs et résilients

2. Modes de travail : Privilégier l'agilité, la collaboration et l'innovation continue • Méthodes agiles • Approche lean • Culture DevOps

3. Talents : Développer des profils hybrides, capables de : • Gérer l'ambiguïté technologique • Comprendre les enjeux clients • Travailler en équipes pluridisciplinaires • Livrer en cycles courts.

Dans un marché hyperconcurrentiel, l'expérience client est un levier différenciant. Chaque interaction élève le niveau d'exigence et redéfinit les standards sectoriels. Notre approche transcende les silos organisationnels pour créer de la valeur sur l’ensemble du parcours client.

L'expérience ne se limite plus à l'interface utilisateur. Elle mobilise aussi l'ensemble des fonctions internes qui influencent la perception et la satisfaction client. Grâce à la data, aux SI et à l’IA, nos designers conçoivent des expériences ultra-personnalisées, à un rythme et une précision inédits.

Notre dispositif repose sur :

• Des boîtes à outils IA propriétaires

• Des partenariats technologiques stratégiques (Adobe, Google, Microsoft)

• Des frameworks méthodologiques pour rendre l'IA concrète et opérationnelle

La Data et l'IA irriguent l'ensemble des capacités et permettent des niveaux de calcul exponentiels.

Notre approche repose sur quatre prismes stratégiques :

1. Utilité : Collecter les données pertinentes auprès des bonnes audiences pour alimenter des modèles prédictifs performants

2. Data Science & IA : Transformer la compréhension client, des compétences conscientes aux compétences intuitives, via une boucle génératrice

3. Design Data-Centric : Concevoir des expériences de qualité, qui collectent et utilisent des données propres, précises et intégrées au processus de conception. Nous créons ainsi un mécanisme qui alimente en continu les algorithmes existants.

4. Éthique : Garantir un usage éthique des données, centré sur l'humain, préservant la confiance des clients et collaborateurs.