Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Formateur en relation client (F/H)

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous rejoignez l’équipe « formation » en charge de la formation à distance des agents indépendants, à partir d’un périmètre précis et d’objectifs fixés.

Vos missions consisteront notamment à :

• Participer à la conception des dispositifs de la formation client dans le cadre de la politique d’action définie par Eodom,

• Accompagner la montée en compétence de nos agents,

• Vous approprier régulièrement des nouveaux contenus et des nouvelles techniques,

• Participer à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques,

• Assurer le respect des procédures clients et de la qualité des prestations.

 Ce poste est en CDI à Boulogne Billancourt

De formation supérieure (minimum BAC+3), vous justifiez impérativement d’une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que formateur/qualité dans le secteur des centres d’appels de préférence .

Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliées à votre capacité d’adaptation, sont autant d’atouts indispensables à la réussite de votre poste.

Maîtrise des outils informatiques impérative.

• Premier entretien RH pour vous présenter Onepilot et Eodom (30 min)

• Deuxième entretien avec votre futur manager (1h)

• Entretien final avec une autre personne de l’équipe (45 min)