John Paul
Passé, présent, futur
Leur histoire
Fondé en 2008 et aujourd’hui filiale à 100% de Accor, John Paul prend soin des VIP de ses clients grâce au savoir-faire et au savoir-être unique de ses concierges et ses programmes de fidélisation sur mesure.
John Paul c’est l’alliance de plus de :
- 🗝️ 350 Concierges d'élite
- 💻 150 experts marketing, digitaux, rédactionnels et évènementiels
- 🤝 10 000 partenaires prestigieux dans le monde
- 📱 1 CRM leader du marché et des technologies innovantes et propriétaires
- 🔒 1 certification PCI DSS level 1
+2 millions
de Membres ont accès aux services John Paul avec + 35 000 appels reçus par mois par leurs concierges !
Leur vision
Si la qualité de leur service est primordiale, la qualité de vie au travail pour leurs collaborateurs l’est tout autant et le respect de leur charte qualité et engagements indispensable. Chez John Paul, la satisfaction ne doit pas être qu’une priorité client, elle l’est aussi une priorité pour chaque John Paulee qui les rejoint.
Valeurs
- Qualité et service d’excellence
- Respect de nos engagements
- Plaisir de travailler ensemble
🧑🏻💼 "Faire que des clients aiment une marque"
Fidéliser plutôt que recruter, l'objectif client de John Paul
Engagement et RSE
Chez John Paul nous pensons que chaque action, même individuelle, est essentielle. Nous essayons d’embarquer tous les collaborateurs qui le souhaitent dans nos actions.
Les 3 grands domaines d'actions RSE 2023 seront :
- SOLIDARITE
- ENVIRONNEMENT
- INCLUSION
Actions RSE
🌳 Environnement : Finis les gobelets chez John Paul, leurs collaborateurs sont équipés dès leur arrivée d’une gourde de fabrication française éco-conçue et d’un mug. Faisant partie intégrante du Groupe Accor, tous les collaborateurs sont invités à participer à l’action School For Change afin de se former aux défis environnementaux, sociaux et de la biodiversité auxquels le monde et notre industrie sont confrontés. Bien sûr, ils recyclent autant que possible le papier, plastique, carton, pile, ampoule et toner grâce à leurs poubelles mises à disposition à chacun de leurs étages. Enfin, ils aiment leur quartier et en prennent soin ! Une à deux opérations quartier propre entre collaborateurs seront prévues cette année.
🤜🤛 Inclusion : La tribu John Paul participe à des ateliers de sensibilisation de handicap au travail et organise des ateliers par exemple en langages des signes ainsi que des sensibilisations aux chiens d’assistance avec des personnes en situation de handicap.
❤️ Solidarité : Une collecte de sang est prévue sur site pour les plus généreux, quant aux fans de running ils pourront se voir offrir les frais d’inscription aux courses solidaires prévues dans l’année. Enfin, des collectes de boites solidaires sont instaurées en fin d’année et remises à des associations type Secours Populaire.
5 actions Solidaires
Dans l’année proposées par John Paul (courses sportives, collectes de Noël, ateliers handicap, dépollution, environnementaux)
“Je travaille tous les jours dans le quartier du Maris où se situe John Paul. Dépolluer ses rues me semble une action rapide et concrète qui me satisfait beaucoup. D’autant que je suis sûre que les riverains et touristes qui nous verront reproduiront ce geste ! ”
Caroline
Nous œuvrons à satisfaire les demandes de nos clients mais aussi à surpasser leurs attentes. Leur joie est notre unique moteur, nous sommes tous solidaires chez John Paul pour atteindre ce but !
RSE
Chez John Paul chaque action, même individuelle est essentielle. Les objectifs de la communication et du pôle Talent et Culture sont d’engager les collaborateurs et de les embarquer dans nos actions.