Sefas Innovation est un éditeur de logiciels d’entreprise leader sur le marché de la gestion de la communication client (Customer Communication Management). Sefas édite la suite logicielle « Harmonie Communication Suite » ou HCS. HCS permet l’acquisition et la conception de communications classiques et numériques, ainsi que la gestion de leur composition, production et diffusion industrielles sur des canaux physiques ou numériques. Avec des équipes basées aux Etats-Unis et en Europe, Sefas Innovation propose ses services aux entreprises dans les secteurs de la finance, des télécommunications et des services publics, ainsi qu’aux administrations.

Directement rattaché au responsable Avant-Vente, l’Ingénieur AVV Logiciel assure l’avant-vente technique et commerciale des produits de la gamme logicielle Harmonie Communication Suite, auprès des clients & prospects de SEFAS Innovation.

DESCRIPTION DES ACTIVITES PRINCIPALES

AVANT-VENTE & PROJETS CLIENTS
- Accompagnement (à distance ou en présentiel) des responsables de comptes / commerciaux dans le cadre des actions de prospection et de vente : aide à la rédaction des offres, démonstration produit, préparation des soutenances, réalisation de maquettes et de preuve de concept (POC), etc.
- Le suivi des projets avant-ventes, la coordination des ressources internes nécessaires et le suivi jusqu'à la validation des propositions.
- La collaboration avec les équipes de développement produit pour valider la faisabilité des solutions et obtenir les adaptations potentielles nécessaires au besoin des clients & prospects.
- La collaboration avec les filiales recouvrant les différentes géographies servies par SEFAS : Europe continentale, Royaume-Uni, et Amérique du Nord.

QUALIFICATION DES BESOINS CLIENT
- Recueil et analyse des besoins techniques des prospects et clients.
- Évaluation de la faisabilité technique des projets en fonction des attentes clients et des capacités de l'entreprise et du logiciel Harmonie Communication Suite 

ELABORATION DES SOLUTIONS TECHNIQUES
- Conception des solutions techniques cible en adéquation avec les spécifications du client, 
- Proposition d’architecture et de configurations
- Rédaction des documents techniques et des propositions commerciales détaillées.

ELABORATION ET MAINTIEN DU KIT DE DEMONSTRATION LOGICIEL
- Elaboration de cas d’usages génériques issu des expériences
- Intégration des logiciels avec des outils tiers afin de mettre en place des démonstrations « de bout en bout » de cas métiers concrets
- Maintien et évolution des plateformes de démonstration

SUPERVISION OPERATIONNELLE
- Mettre en place ou améliorer les outils et les process afin d’améliorer de façon continue le fonctionnement du pôle avant-vente,
- Suivre l’activité et accompagner la montée en compétence de l’équipe avant-vente,
- Assurer la remontée d’informations à sa hiérarchie dans un but d’amélioration constante

Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif. 

SAVOIR :
- BAC+5 dans une filière technique de type IT (profil ingénieur recherché)
- Expérience de développement / d'intégration des applications client/serveur ou applications web.
- Une expérience d'avant vente dans un domaine similaire à l'édition de logiciel est un plus
- Une expérience dans les métiers du CCM est un plus
- Un bon niveau d'anglais est demandé pour échanger avec les filiales US / UK de SEFAS.

SAVOIR ETRE :
- Bonne présentation orale
- Bonne communication client dans un contexte d'action commerciale
- Capacité a s'investir pour produire des livrables dans des temps réduits (contexte d'appel d'offre concurrentiel avec dates immuables)

SAVOIR FAIRE :
- Bonne connaissance technique sur les environnements Linux
- Bonne connaissance technique sur les applicatifs web (HTTP / REST / serveur d'application)
- Connaissance du langage Python pour les intégrations autour du logiciel HCS