Répartition des collaborateurs
Tech
42%
Business
30%
Marketing
9%
Finance
9%
Product
9%
DialOnce
Aperçu
Lorsque l'on arrive chez DialOnce, on ne prend pas un simple job on rejoint également une Team soudée et polyvalente.
Notre équipe est composée de personnalités fortes et complémentaires tant par le parcours, que par la culture ou bien encore par le champs d'expertise. Ce qui nous réunit, ce sont nos valeurs communes et notre ambition. Chez nous, l'exigence, la culture du résultat et le travail consciencieux vont de paires avec la bienveillance, la transmission, et la bonne ambiance. Nous aimons explorer, expérimenter, transmettre.
Notre ambition est d'être leader de la satisfaction client de nos Clients et pour cela nous cultivons notre esprit d'analyse, notre approche innovante et notre collaboration.
Notre équipe est soudée, polyvalente, réactive et en dialogue continu avec ses clients. Nous cultivons l’analyse, le bon sens, la productivité, le souci du détail et le travail bien fait.
L'équipe est composée de 4 départements (Tech, Produit, Business et Support) réunis autour d’un projet commun : l’innovation digitale au service de l’expérience client.
En chiffres
+50 %
des effectifs travaillent sur nos produits
Notre département tech
Notre département tech et produit est composé de 3 équipes. Chacune d'elles est orientée en fonction de ses domaines de prédilection : fullstack, data science et data analyse. Rythmés en sprints de 2 semaines, nous instruisons nos évolutions en feature squads composées de membres des 3 équipes. Chaque membre peut ainsi faire part de son expertise au sein des squads.
Tout au long de l'année, nous évaluons les technologies, algorithmes et méthodologies afin d'apporter constamment une part d'innovation et de progression pouvant donner lieu à des formations internes. Chacun a sa place dans l'équipe et peut progresser au rythme de ses apprentissages ; une grande place est accordée à l'innovation.
“On m’a rapidement permis d'évoluer au sein de l’entreprise pour acquérir un rôle de tech lead, ce qui me permet de pouvoir donner des conseils scientifiques et techniques aux autres membres de l’équipe.”
Franck, Data Scientist Tech Lead
L'équipe produit
L'équipe produit est composée de 3 product owners spécialisés dans le front, la data science et la data analyse. Nous sommes organisés en scrum et travaillons de manière collaborative pour être réactifs aux feedbacks. Côté outils, nous utilisons des solutions de mind mapping comme Miro pour structurer nos réflexions autour du produit ; Figma pour la conception de design, Notion pour finaliser et partager nos brainstormings, et Gitlab pour le suivi de vos équipes.
Le pôle business
Le pôle business est organisée en 5 équipes qui travaillent en étroite collaboration selon le cycle de ventes. Inside Sales : Identification de leads et prise de rdv Sales : Détection des opportunités et closing CSM : Réalisation du projet vendu, analyse des résultats et conseil Account Management : Fidélisation et Développement du More business Channel : Animation des partenaires techniques et commerciaux
“C'est un rôle polyvalent ; à la fois chef de projet, expert de la relation client omnicanal et conseil (...) Le rôle du CSM est de maintenir une bonne relation avec ses clients, de les fidéliser et d'accroitre son portefeuille."”
Mathilde, Customer Success Manager
“Être une femme dans la tech chez dialonce c’est trouver sa place et surtout travailler au cote d’autres femmes puisque je suis loin d’être la seule.”
Anaïs, Account Manager