DialOnce

DialOnce est un des leaders français des plateformes d’optimisation de la relation client. La satisfaction client est devenue l’un des principaux facteurs de différenciation. Les marques doivent offrir la meilleure expérience d’achat à leurs prospects et d’après-vente à leurs clients tout en optimisant les coûts. Fort de 10 ans d’expertise métier dans la relation client, DialOnce édite un ensemble de logiciels SaaS basés sur l’IA. Nos solutions couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur, de l’avant-vente à l’après-vente, et offrent aux décideurs toutes les données nécessaires au pilotage des canaux de la relation client. Notre plateforme intégrée se compose de 3 solutions à destination des clients, conseillers, décideurs. Pionnier du SVI Visuel consistant à digitaliser les appels entrants, DialOnce a rapidement étendu son offre avec un Chatbot Omnicanal intégrant un orchestrateur omnicanal pour accueillir, répondre, ou orienter vers le meilleur parcours de résolution. La solution Conseiller Augmenté inclut un Mailbot pour gérer les emails entrants en répondant ou en classant, et un Bot IA générative connecté à la base de connaissances pour assister le conseiller dans le traitement de la requête client. Le Cockpit Omnicanal offre une vision bout en bout du parcours client et des indicateurs de performance associés, pour optimiser le ROI de la relation client. La société est basée à Paris et compte près de 50 collaborateurs. Toutes nos équipes placent la satisfaction client, l’innovation et l’humain au cœur de leurs préoccupations au quotidien.

Chez DialOnce, nous cherchons des personnes curieuses, créatives, autonomes et prêtes à relever de nouveaux défis en équipe.

Rejoindre DialOnce c'est faire partie intégrante d'une entreprise aux multiples challenges.