• En tant qu’assistant Customer Success en stage ou en alternance, tu intégreras notre équipe de Customer Success. Tu assisteras les Customer Success consultant dans leurs missions principales :
  • Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
  • Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
  • Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
  • Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
  • Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants
  • Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons…
  • Prestations de consulting/analyse.

☺ Tu es en préparation d’un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
☺ Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
☺ Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation
☺ Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit
☺ Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges

Entretiens et étude de cas