Descriptif du poste :

En tant que Responsable du support, et grâce à l’appui des Analystes Fonctionnels, votre rôle sera d’assurer la continuité́ de service de la prod et de la preprod, chez nos clients, vous serez immergé.e au sein des équipes agiles et vos principales missions seront de :

• Assurer la continuité de service des produits sur les environnements prod et preprod

• Sécuriser les activités transverses de production (opérations transverses , Mises en production, facturation…)

• Amélioration continue du RUN

Les activités

• Conduire les activités applications pour assurer la continuité de service.

• Effectuer le rattrapage des flux pour garantir le bon déroulement des opérations.

• Gérer les demandes d’analyses de données émanant des métiers, partenaires et équipes.

• Assurer les communications métier en cas de changements, perturbations ou indisponibilités.

• Superviser le suivi de la facturation liée aux activités applicatives.

• Définir les créneaux, effectuer la revue des livraisons et piloter les MEP majeures.

• Assurer le maintien des plannings, notamment pour les mises en production et les périodes de moratoire.

• Piloter et analyser les incidents survenus pendant les opérations applicatives.

• Piloter les Plans de Reprise d’Activités (PRA) pour assurer la résilience du système.

• Mettre en place et assurer la maintenance des indicateurs liés à l’activité de RUN.

• Coordonner les équipes impliquées dans les activités appréciatives.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes diplômé (e) d’une école d’ingénieur ou d’une formation universitaire de premier rang

• Vous possédez une expérience significative en tant que ou Chef de projet support ou Responsable d’exploitation

• Posséder une solide connaissance de l’ITIL pour garantir des processus efficaces de gestion des services informatiques.

• Maîtriser les outils de versionning tels que Jenkins et GitLab afin de contribuer à la gestion optimale des versions du code.

• Connaissances techniques pour comprendre le comportement des infrastructures (machines, réseau, base de données)

Notre process de recrutement :

• Entretien RH - Un 1er échange téléphonique ou visio pour échanger sur votre parcours, vos aspirations, et vous présenter BTI-Advisory

• Entretien Technique : Vous aurez entretien en présentiel ou visio avec l’un de nos directeurs associés qui vous challengera de manière plus poussée sur votre métier

• Welcome aboard !