• Assurer la prospection téléphonique sur l’ensemble du territoire national afin de générer de nouvelles opportunités commerciales.
• Gérer et fidéliser l’ensemble des clients et prospects à l’échelle nationale, en orchestrant les étapes clés : prospection, élaboration des devis, conclusion des ventes, installation des produits et suivi client.
• Déployer la stratégie commerciale définie pour la Business Unit Ouvrages, en veillant à sa bonne application terrain.
• Mener des campagnes d’appels ciblées sur des segments spécifiques identifiés pour maximiser l’efficacité commerciale.
• Relancer les prospects suite à un essai gratuit, une demande d’information ou une campagne marketing générant des leads qualifiés.
• Animer des webinaires afin de présenter de manière claire et convaincante les fonctionnalités des produits.
• Accompagner les clients lors de la prise en main du produit, notamment en visioconférence, pour garantir une utilisation optimale.
• Effectuer des déplacements ponctuels chez les grands comptes pour renforcer la relation client et soutenir les équipes commerciales sur place.
• Rendre compte régulièrement à la hiérarchie des résultats obtenus en lien avec les objectifs annuels fixés.
• Optimiser la visibilité des produits sur la boutique en ligne en collaboration étroite avec les équipes marketing digital.
• Développer et gérer un portefeuille clients exclusivement en ligne, en assurant un suivi personnalisé et proactif.
• Analyser les comportements d’achat des clients pour ajuster les stratégies commerciales et maximiser les ventes.
• Collaborer avec les équipes marketing pour concevoir et déployer des campagnes ciblées, adaptées aux différentes cibles commerciales.
• Contribuer activement à la satisfaction client en anticipant leurs besoins et en apportant des solutions adaptées.
• Promouvoir en interne les offres du Groupe auprès des autres forces de vente, afin de maximiser la synergie commerciale.
• Participer à des salons et manifestations professionnelles pour représenter la Business Unit, valoriser les offres et renforcer l’image de marque.

• Vous avez une formation commerciale solide, complétée par une expérience d’au moins 3 ans dans la vente par téléphone de produits et services en B to B, de préférence dans les secteurs de l’édition ou des logiciels juridiques.
• Vous détenez une expertise dans la conduite quotidienne de campagnes d’appels, avec une approche structurée et orientée résultats.
• Vous êtes autonome et polyvalent(e), capable de naviguer aussi bien dans la définition de stratégies que dans leur mise en œuvre opérationnelle.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication, avec une capacité avérée à dialoguer efficacement avec des équipes métier, techniques, éditoriales, marketing ainsi qu’avec la direction.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils de communication à distance, notamment Teams, et êtes à l’aise pour animer des webinaires de démonstration et de formation auprès des clients.
• Vous faites preuve de pédagogie et d’écoute active, garantissant une excellente compréhension des besoins et attentes des clients.

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.