Client Success Director - Enterprise

SaaS apps are now everywhere to make our working life easier. Who hasn’t used Notion, Airtable, Atlassian, Adobe or Zoom at least once? Easily accessible, innovative and less expensive, this massive and widespread use is part of an underlying trend that is accelerating continuously. It offers employees new ways of working. This is what we call Business Led-IT.

Beamy centralises SaaS knowledge on a single platform to master usage, optimise contracts and mitigate associated risks. Beamy helps to build an effective SaaS governance between all key stakeholders (Business Units, CIOs, CISOs, DPOs etc.) by using powerful automated workflows.

In this way, Beamy re-establishes communication between the business teams (Marketing, HR, Finance, etc.) and the IT department. The entire company can then orchestrate their digitalisation through a single platform in a secured, compliant and transparent way.

Beamy est en pleine croissance et nous sommes en train de structurer le pôle CS et faire grandir l’équipe.

Sur le pôle, on compte deux équipes :

- Solution Expert qui se chargent de l’onboarding de nos clients.

- Client Success Director qui se chargent de driver la valeur de Beamy chez nos clients et travaillent sur l’adoption du produit pour aller chercher l’upsell et le crossell.

Nos clients sont des grands comptes (BNP, Décathlon, LVMH, Vinci..) . Les personnes avec lesquelles nous travaillons sont diverses, notamment des opérationnels et des C-level (CIO, Achat, DPO, CISO, etc.). Notre cible ce sont les DSI.

MISSIONS :

- Collaborer avec les clients pour établir des objectifs commerciaux clairs, des délais, des priorités et des KPI de réussite.

- Diriger des réunions opérationnelles et des ateliers fréquents, tu assures un soutien et des conseils quotidiens à nos clients.

- Définir et appliquer le bon parcours : créer la documentation, des programmes de formation, des rituels, des séquences de communication.

- Favoriser l'adoption, fournir des cas d'utilisation et être expert de l'utilisation de la plateforme Beamy.

- Collaborer avec les parties prenantes (équipes Data, Sales et Product) pour garantir d'excellents résultats et des données de qualité à nos clients.

- Être la voix du client : fournir un retour d'information détaillé et précis aux parties prenantes sur la façon dont Beamy peut mieux servir nos clients.

POURQUOI REJOINDRE BEAMY ?

Salaire :

- Un package autour de 80K€ + des stock-options 💰

(Notre grille salariale se concentre sur deux variables : ton niveau d'impact dans l'organisation et ton expertise métier observée lors de nos entretiens)

Culture :

- Un rôle clé au sein de notre organisation avec l'opportunité d'être un acteur décisif dans la transition de Beamy de startup à scaleup.

- Pas de micro-management et une forte culture de la transparence (situation financière, salaire…).

- Un environnement de travail respectueux de tous et toutes avec une culture du feedback très forte.

- Des bureaux flambant neuf au cœur de Paris, à l'Opéra, (9ème arrondissement) !

Avantages :

- Des RTT en plus des 25 jours de congés légaux.

- Une politique de remote hybride avec seulement 4 jours par mois sur site.

- Une carte Swile qui vous permettra de bénéficier de 9,25€/jour de tickets restaurant pris en charge à 60% par Beamy.

- Une assurance santé complémentaire avec Alan Blue (la plus avantageuse de leurs offres) prise en charge à 70% par Beamy.

ES-TU LA PERSONNE IDEALE ?

Si tu as un sens aigu du relationnel, une bonne dose de pédagogie et une vision business, nul doute que tu pourras t’épanouir sur ce poste.

Il te sera plus facile de réussir les missions si :

- Tu as au moins 7 ans d'expérience, avec une expérience réussie en tant que CSM, auprès de grands comptes, sur un produit complexe, avec des interlocuteurs IT et/ou C-level.

- Tu as des compétences en gestion de projets complexes : tu as le sens du détail, de l'organisation, et tu sais jongler entre deux sujets.

- Tu as une forte capacité à comprendre, gérer et piloter les besoins et la stratégie des clients.

- Tu as su atteindre tes objectifs par le passer et prendre du recul sur la situation si ce n’était pas le cas.

- Tu t’épanouis à travailler dans un environnement à forte croissance et en constante évolution.

- Tu accordes beaucoup d'importance à la cohésion et à l'esprit d'équipe ; l'entraide est toujours une priorité.

- Tu parles le français et l'anglais.

PROCESS :

Nous avons besoin d'un aperçu de ton parcours (CV ou profil Linkedin) et d'une brève note expliquant pourquoi nous sommes faits l'un pour l'autre et comment tu envisages ton avenir @Beamy.

Nous examinerons ta candidature et nous te répondrons dans un délai d'une semaine. Sois sûr que tu auras de nos nouvelles 🙃

5 étapes si ta candidature est retenue :

- Un appel d'introduction de 30min avec Leslye - Recruteuse, pour s'assurer que nos attentes sont alignées.

- Un appel vidéo de 30 minutes avec Anne - Lead CSM pour faire connaissance et approfondir sur le rôle.

- Un Case study

- 1h d'entretien avec l'équipe RH, pour s'assurer du fit culturel.

- On-site session : un déjeuner avec l'équipe + rencontre des fondateurs.

Research shows that while men apply to jobs where they meet an average of 60% of the criteria, women and other underrepresented groups tend to only apply when they meet 100% of the qualifications. At Beamy, we value respectful debate and people who aren't afraid to challenge assumptions, so we are looking for diverse perspectives as long as you meet our minimum criteria.

You are encouraged to apply even if your experience doesn't precisely match the job description!