„Zapomněl jsem heslo“ nebo „nefunguje mi klávesnice“ případně „zase mi zmizela tiskárna“, známe to každý. 😔 Když technika zlobí, dokáže to zkomplikovat celý pracovní den a někdy i trochu zvednout tlak. A právě proto hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou první pomocí, klidnou silou a expertem na každodenní IT výzvy. U nás v Kooperativě víme, že technická podpora není jen „resetujte to a zkuste znovu“, je to role s přidanou hodnotou – pomáhá udržet věci v chodu, zajišťuje hladký provoz a hlavně přináší lidem klid a ujištění, že na to nejsou sami. 💚

Co vás tu bude tedy čekat?

• Budete zajišťovat odbornou technickou podporu koncovým uživatelům a naplňovat požadavky z HelpDesku.
• Instalace, konfigurace a správa koncových stanic a aplikací (podpora 6000 koncových stanic a 3600 mobilních zařízení ve skupině VIG)
• Nastavování uživatelských účtů, zálohy a migrace dat, nastavování mobilních zařízení
• V rámci řešení incidentů/problémů hledání alternativních řešení
• Provádění profylaktických činností na spravované výpočetní technice
• Aktivní spolupráce s ostatními členy IT týmu na plnění úkolů a realizaci projektů

Co budete k práci potřebovat?

• Široké technické znalosti ve všech aspektech IT, schopnost zapojit se do technických diskusí s řešiteli podpory 1. až 3. úrovně
• Dobré komunikační dovednosti (v rámci cizích jazyků požadujeme znalost AJ min. na úrovni B2, budete používat na pravidelné bázi) a týmového ducha
• Schopnost udržet řešení problému od začátku do konce
• ŘP skupiny B

Co pro vás bude výhodou?

• Zkušenost s poskytováním technické podpory 2. úrovně
• Znalost problematiky centralizovaného tiskového řešení SAFEQ
• Zkušenosti s používáním řešení Microsoft 365
• Praktická znalost prostředí a služeb MS Azure
• Zkušenost s řešením ServiceNow, případě s jiným Service Deskovým nástrojem

Co vám za to nabídneme?

• 33 dnů placeného volna ročně (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 2 charitativní dny + 1 den na péči)
• Flexibilní pracovní doba + možnost práce na dálku
• Příspěvky na penzijní připojištění (až 1.000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3.150 Kč měsíčně)
• Cestovní pojištění zdarma
• Slevy na naše produkty a produkty našich partnerů
• 18.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura a další)
• MultiSport kartu za 760 Kč měsíčně, firemní sportovní akce
• Stravné v hodnotě 160 Kč denně - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
• Osobní rozvoj (kurzy a webináře, koučink a mentoring), vlastní galerie umění
• Nadstandartní zdravotní péče (preventivní programy, očkování, firemní psycholožka, masáže)
• Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 20.000 Kč
• Zvýhodněné roční členství u kol Nextbike

Zaujala vás tato pozice a stali byste se rádi součástí teamu Kooperativy? Pak už na nic nečekejte a pošlete nám své CV, ať se můžeme co nejdříve spojit, už teď se těšíme! 😊