Hledáme specialistu klientského servisu pro naši infolinku Kooperativy, pojišťovny, a.s., VIG v Centru zákaznické podpory. Pracovní náplní bude telefonická komunikace s klienty a poradci, zpracování e-mailové komunikace a poskytování klientského servisu. Nabízíme atraktivní benefity, možnost práce na dálku a podporu v odborném růstu. Pozice je vhodná i pro absolventy SŠ a osoby se zdravotním postižením.
jobs.show.blocks.metaData.summary.generated
Poskytování telefonické a e-mailové komunikace s klienty a poradci, zpracování jejich dotazů a požadavků.
Účast na školeních a adaptačním období, aktivní rozvoj dovedností v oblasti klientského servisu.
Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu, orientace na spokojenost klientů.
Posila infolinky Kooperativy, pojišťovny, a.s., VIG v Centru zákaznické podpory
Do týmu Radky v Pardubicích na náměstí Republiky hledáme posilu pro naši příchozí klientskou linku.
Co u nás budete dělat?
úvodním školením a adaptačním obdobím Vás provede tým zkušených metodiků a trenérů
následovat bude telefonická komunikace s klienty a poradci
posléze i dovednost zpracování e-mailové komunikace
a netřeba se obávat, poskytujeme klientský servis, nic neprodáváme a nenabízíme – jsme pomocnou rukou, nikoliv marketingem
Kdo jste?
jste optimista s příjemným hlasovým projevem
baví Vás povídat si s lidmi a záleží Vám na jejich spokojenosti
do práce máte chuť a jste ochotni se stále rozvíjet
Proč pracovat právě u nás?
kromě mzdy máme pravidelné výkonnostní odměny a motivační bonusy
25 dnů dovolené
5 free days
2 charity days
1 care day
18.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura a další)
stravné v hodnotě 160 Kč/den (přispíváme 135 Kč)
za doporučení nového kolegy až 20 000 bodů do Cafeterie
příspěvek na penzijní připojištění až 1.000 Kč
příspěvek na životní pojištění až 3.150 Kč
slevy na našich i partnerských produktech
celoroční cestovní pojištění pro celý svět
Multisportku za 450 Kč měsíčně, firemní sportovní akce
a mnoho dalších výhod
Na co se u nás můžete těšit ?
8 hodinová pracovní doba v rámci provozu infolinky (někde mezi 7:30 - 18 hodin)
víkendy a svátky máme volné
stálé pracovní místo
po zaškolení možnost práce na dálku v rozsahu 50 a více %
Můžete tedy pracovat v našich kancelářích, ale i z jakékoliv lokality v rámci ČR. Přesto od nás dostanete plnou podporu a
zároveň ušetříte na dojíždění. Stačí mít doma přístup k internetu
pojišťovnictví je dynamické prostředí, sledujeme trendy, a proto máme i příjemné a moderní pracovní prostředí s nejnovějšími technologiemi
postaráme se o Váš další odborný růst v oblasti hard skills i soft skills
dress code u nás není zaveden a tak se na pracovištích cítíme pohodlně skoro jako doma
nebudeme Vás nutit mluvit anglicky nebo jiným cizím jazykem
Doplňující informace :
OZP
Pozice je vhodná také pro osoby se zdravotním postižením (OZP): 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
Zní to dobře? Ozvěte se nám, moc rádi Vás poznáme.
Těšíme se na Vámi zaslaný strukturovaný životopis a motivační dopis v českém jazyce.
Rádi si s Vámi popovídáme buď jen po telefonu anebo se sejdeme nezávazně u nás, dáme si kávu nebo čaj a provedeme Vás se po našich pracovištích. Obsazujeme více pracovních pozic, klidně tedy můžete doporučit tuto práci svým známým a do Kooperativy pak chodit společně!
CustomerCategory
Administrativa
CustomerCategory
CentrumPodpory
Videa
Eva Dudíková (Klientská zkušenost), Customer Experience Manager
Jan Voldán (Obchod), Regionální ředitel