Sewan
Electronique / Télécommunications, IT / Digital
Paris, Berlin, Bruxelles, Kiev, Madrid, Montpellier
Aperçu
Chez Sewan, toutes les équipes ne forment qu'un seul groupe : les Sewaners ! Parmi les Sewaners, les profils, les expériences et les compétences sont multiples. Nous croyons profondément à la force du collectif et à la complémentarité de chacun pour la réalisation d'objectifs communs.
Les équipes sont réparties entre 6 directions principales : Service Client, Technique, Commerce & Avant-vente, Marketing, Qualité & Réglementation et la DAF.
Au quotidien, l'ambition des Sewaners est de tout mettre en œuvre pour assurer les meilleurs services possibles à nos Partenaires et nos Clients. Il règne entre tous un sens aigu de la collaboration, de la bonne entente et du service client.
En chiffres
4 pays
d'Europe et 29 nationalités
Conception
L’équipe Conception a pour mission d’accompagner la transformation de Sewan en mettant l’utilisateur au centre de ses produits.
Composée d’experts en ergonomie, en design et en analyse fonctionnelle, elle collabore au quotidien avec les équipes Produits et Techniques afin d'imaginer et designer les produits de demain.
Mais, c’est aussi grâce au travail de notre communauté d’utilisateurs, les GUS (Groupes Utilisateurs de Sewan), composée de Partenaires, de Clients et de Sewaners, que l’équipe Conception construit sa connaissance et prend ses décisions design.
Direction Technique
La Direction Technique regroupe des ingénieurs talentueux aux compétences transverses : réseaux, systèmes, télécoms et développement. On y retrouve les équipes de la R&D, du Software engineering, des Opérations & le service IT.
Nos équipes d’ingénieurs permettent à Sewan de se démarquer d’un secteur aussi concurrentiel que les télécommunications et d’aller à la conquête de l’Europe !
Commerce
L’objectif du Commerce chez Sewan est de déceler les besoins des entreprises pour les transformer en véritables bénéfices clients.
Des solutions clé en main, avec les équipes commerciales, aux projets sur-mesure, avec les ingénieurs avant-vente, vendre des services innovants orientés utilisateurs constitue le travail quotidien du commerce chez Sewan.
Le Service Commerce et Avant-vente se divise en 3 sous-directions :
- L’Avant-vente
- La Vente Indirecte
- La Vente Directe
Support Technique
Le Support Technique chez Sewan se présente comme le point de communication central avec nos Partenaires et nos Clients dans le cadre du traitement d’incidents, d’opérations spécifiques et des demandes variées de support.
Chaque échange est traité par un système de tickets via le Portail Clients. Afin de pouvoir répondre plus précisément à chaque demande reçue, le Support est divisé en 6 équipes spécifiques :
- Le Front Office
- Les Superviseurs Vigie
- Le pôle technique Support Connecter
- Le pôle technique Support Communiquer
- Le pôle technique Support Héberger
- Le pôle Supervision
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