Descripción de la empresa

MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Descripción del empleo

Serás el puente que transforme la tecnología en una herramienta real de éxito en los concesionarios. Tu misión será la de acompañar y guiar a los equipos del concesionario en su evolución digital.

Buscamos a quien disfrute traduciendo la complejidad técnica en soluciones sencillas, asegurando que cada persona se sienta empoderada y capaz de dominar las nuevas herramientas para hacer su trabajo más fácil y eficiente.

Tu día a día:

• Evaluar la operativa específica de cada concesionario para configurar y adaptar los parámetros del software a sus necesidades reales antes del arranque de la implantación;
• Liderar el despliegue del sistema in-situ, supervisando la migración de datos y asegurando la estabilidad técnica durante el cambio de herramienta o adaptación al nuevo sistema;
• Capacitar al personal del concesionario (taller, recambios y administración posventa) mediante coaching adaptado a sus tareas diarias, garantizando que dominen las funcionalidades clave del sistema;
• Actuar como facilitador para que los usuarios adopten las nuevas metodologías de trabajo, identificando oportunidades de mejora en la eficiencia del negocio tras la digitalización.

Requisitos

Lo que pedimos: 

• Experiencia previa en Concesionarios y/o Posventa. Conocer el lenguaje (KPIs, órdenes de reparación, campañas, garantías, leads, etc.);
• Entender el ciclo de vida del cliente, desde que pide una cita previa hasta que paga la factura y se le encuesta por la satisfacción (CSI);
• Dominio de herramientas de gestión: Experiencia previa utilizando o configurando DMS (como Quiter, Reynolds, CDK, Autoline), CRM (Salesforce, HubSpot) o herramientas de Cita Previa Online;
• Manejo avanzado de Excel o herramientas de Business Intelligence (Power BI) para explicar a los gerentes cómo el software mejora sus números;
• Capacidad para manejar la resistencia de empleados que llevan 20 años haciendo las cosas de la misma manera;
• Competencias Necesarias: Comunicación Asertiva: Saber hablar con un mecánico de taller y, diez minutos después, presentar resultados al Director General. Empatía, paciencia, y resolución de problemas;
• Disponibilidad para desplazarse a Nivel Nacional (contar con carnet de conducir válido en España);
• Contrato temporal de 3-4 meses

Lo que ofrecemos:

• Participar en proyecto de despliegue crítico donde serás el responsable de que el cambio suceda. Tendrás la oportunidad de liderar una transición tecnológica de principio a fin;
• La oportunidad de añadir a tu trayectoria un proyecto de implementación en una red de primer nivel. Estarás en contacto directo con Gerentes y Directores, lo que ampliará tu red de contactos de forma exponencial en tiempo récord;
• Vas a recibir formación certificada y profunda en el nuevo software. En solo 4 meses, te convertirás en uno de los pocos expertos en el mercado capaces de dominar esta herramienta.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.