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Chargé.e de relation B2C (F/H)

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 1K € par mois
Début : 01 septembre 2024
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

Hiflow
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous nous efforçons de construire notre stratégie et nos process de manière collaborative. Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené.e à travailler sur de la création de contenu pour la partie transport (article de blog, visuel) et à participer à l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

  • Assurer le support client pour l’utilisation des services d’Hiflow tout au long de leurs démarches,

  • Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, principalement les particuliers et quelques fois pour les professionnels,

  • Conseiller les clients particuliers et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, facebook, chat, etc.),

  • Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose,

  • Etre le support des équipes logistiques B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs d’Hiflow !


Profil recherché

Tu pourras t’épanouir sur ce poste si…

  • Tu es positif.ve : optimiste, déterminé.e et tu aimes travailler dans une ambiance chaleureuse,

  • Tu es un.e bon.ne communicant.e : tu as de bonnes capacités rédactionnelles, une orthographe irréprochable et tu sais manier la langue de Molière à la perfection,

  • Tu as le sens du service client et tu aimes apporter ton aide aux autre.


Déroulement des entretiens

  1. Premier échange RH

  2. Entretien en compagnie d’Arthur, le manager de l’équipe & de Fatou ta future binôme

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