LCL - Région Ile de France

Chez LCL, aller de l’avant, c’est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

En tant que Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l’innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nos client·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques. Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance. Doté·e d’une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation. 

Vos missions principales : 

• Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat, visio). 
• Proposer des solutions personnalisées, valoriser nos services en ligne et traiter les flux digitaux en contribuant directement au développement commercial . 
• Apporter votre expertise sur l’ensemble de l’offre LCL, en répondant avec précision aux demandes et en accompagnant les client·es dans leurs projets. 
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle en assurant une interaction de qualité et en étant un·e acteur·rice majeur·e de l’expérience client à distance. 
   

Votre évolution professionnelle compte pour nous :  

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. 

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.   

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.  

Aucune spécialisation bancaire n’est requise. 

• Sens du relationnel et disponibilité : Votre approche favorise une interaction digitale de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle. 
• Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale. 
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés. 
• Sens du collectif : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective. 
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.