Les gestionnaires assurent le traitement opérationnel des dossiers liés aux arrêts de travail. Ils interviennent en flux, sans portefeuille individuel, afin de garantir une prise en charge homogène, rapide et sécurisée des signalements, des régularisations et des échanges avec les salariés ou les prestataires.

Les missions principales sont les suivantes : 
•    Produire les signalements d’arrêts de travail en DSN à partir des arrêts saisis.
•    Traiter les nouveaux arrêts, prolongations, temps partiels thérapeutiques et congés supplémentaire naissance.
•    Ouvrir et suivre les dossiers d’incapacité et d’invalidité auprès du prestataire prévoyance.
•    Enregistrer les informations nécessaires au suivi des IJSS et des indemnités de prévoyance.
•    Réaliser les régularisations en paie : écarts de taux, arrêts non ou partiellement indemnisés, reprise du maintien de salaire, IJ brutes et nettes.
•    Suivre les relances et contribuer au recouvrement des sommes avancées par l’entreprise.
•    Informer les salariés en cas de blocage, d’impayé CPAM ou de besoin de régularisation.
•    Répondre aux questions opérationnelles des salariés et contribuer à la qualité du service rendu.