Flatsy

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Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master

La tribu

Flatsy

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  • Immobilier commercial, Immobilier particulier, SaaS / Cloud Services
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

Fondée en 2016, Flatsy est la première plateforme dédiée à la gestion des visites immobilières pour le compte des professionnels de l’immobilier.

La mission de Flatsy est de simplifier le quotidien des professionnels de l’immobilier et de leur permettre de gagner en efficacité, en leur proposant 2 services dédiés à la visite immobilière :

  • Un outil de prise de rendez-vous automatisé « à la Doctolib » pour réserver une visite en quelques clics (sans téléphone, ni échange de mails)
  • Une mise à disposition d’Agents de visite (personnes de confiance, recrutées, formées et rémunérées). Véritables tiers de confiance et résidant à proximité des biens, ils se chargent de faire visiter les appartements en support des agences immobilières.

Nous nous appuyons également sur un ensemble de technos propres pour fournir ces services de façon la plus simple et fluide possible.

L’ambition de Flatsy est donc de réinventer la visite, en améliorant l’efficacité de cette étape cruciale au bénéfice de tous : le visiteur, placé dans de bonnes conditions pour prendre une décision fiable, l’agent immobilier, libéré des contraintes logistiques, qui peut se concentrer sur les tâches pour lesquelles il dispose d’une véritable valeur ajoutée (recherche de mandats, etc.)

Flatsy accompagne aujourd’hui plus de 200 clients tels que Sergic, Oralia, et Nexity à Paris et en Ile-de-France, ainsi qu’à Lyon, Nantes, Marseille, Nice, Strasbourg ou encore Bordeaux. Grâce à son vivier d’agents indépendants, Flatsy a déjà réalisé plus de 35 000 visites, ayant abouti à plus de 5 000 opérations immobilières.

Après avoir réalisé une levée de fonds d’1 million d’eurs en juin 2018, Flatsy entre dans une nouvelle phase de son développement et cherche à renforcer ses équipes.

Descriptif du poste

Flatsy recherche un Customer Success Manager pour structurer son équipe Opérations et développer son portefeuille de clients en France et à l’international.

Nous recherchons des entrepreneurs attaquants et ambitieux souhaitant rejoindre une startup en pleine croissance !
Le Customer Success Manager aura pour mission principale d’accompagner les clients de Flatsy dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur.

Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes :

  • Vous onboardez les nouveaux clients signés par notre équipe de Business Developer
  • Vous pilotez, analysez et contrôlez les activités de vos clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin
  • Vous fidélisez les clients existants et identifiez les opportunités de ventes supplémentaires afin de faire augmenter le panier moyen
  • Vous réactivez les comptes clients « dormants »
  • Vous participez activement à la mise en place de nouveaux process internes et à l’évolution du CRM
  • Vous identifiez les nouvelles opportunités d’un point de vue techno / usage / business sur la base des retours clients

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, impliquée et de bonne humeur pour nous rejoindre :

  • Vous avez 2 à 5 ans d’expérience en tant que Business Developer ou Account Manager
  • Vous avez déjà une expérience au sein d’une start-up proposant des solutions SAAS
  • Vous avez une vision 360° des problématiques d’account management
  • Rigoureux et très organisé, vous savez mener plusieurs projets de front
  • Vous avez un très bon relationnel et sens de l’écoute
  • Une connaissance du secteur de l’immobilier et un réseau de contacts chez les professionnels de l’immobilier seraient de vrais atouts
  • Vous avez une bonne connaissance de Google Spreadsheet, Excel et des logiciels CRM.
  • Votre énergie est communicative et vous êtes force de proposition
  • Vous êtes ambitieux(se) et souhaitez évoluer au sein d’une startup en pleine croissance

Découvrez l'équipe de Flatsy

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