Interview métier | Alexandre : Chef de projet Grands Comptes chez Multiposting

Interview métier : Chef de projet | Welcome to the Jungle

Multiposting est le leader européen des solutions dédiées au e-recrutement, créé en 2008. Avec aujourd’hui plus de 100 collaborateurs, Multiposting poursuit une forte croissance et a rejoint le groupe SAP (leader du marché des applications d’entreprise) il y a quelques mois. Leur produit phare est la première solution de multi-diffusion d’annonces d’emploi et de stage sur Internet, utilisée par plus de 1 000 clients aujourd’hui.

Nous avons rencontré Alexandre, Head of Project Management Strategic Accounts, qui nous explique son quotidien dans cet environnement en forte croissance !

1/ Bonjour Alexandre, peux-tu te présenter et nous en dire un peu plus sur toi ?

Bonjour ! J’ai 29 ans et après avoir fait une prépa puis une école d’ingénieurs, j’ai complété ma formation par un Master en physique à Lausanne. Puis j’ai rejoint le groupe Canal + dans une équipe de Chefs de projets ingénieurs à vocation technique. J’avais entendu parler de Multiposting comme d’une belle success story de startup.

J’ai eu un très bon feeling avec l’équipe et ayant envie de travailler dans une petite structure en croissance, avec une composante digitale, je les ai rejoints il y a 4 mois !

2/ En quoi consiste la gestion de projet Grands Comptes chez Multiposting ?

Les Grands Comptes sont pour nous des clients qui ont un budget « recrutement » important et une forte activité de développement à l’international. Etre chef de projet sur ce type de clients consiste à faire en sorte que leur expérience avec Multiposting soit la meilleure possible et la plus adaptée à leurs besoins. On parle réellement de « projets » car chaque client a des attentes propres auxquelles nous répondons avec des « implémentations » spécifiques.

Mon équipe est composée de 3 personnes que je manage sur une trentaine de projets. Je dois donc écouter le client, comprendre quelles sont ses problématiques pour les traduire avec les ingénieurs sous forme de cahier des charges et chapeauter la mise en place de la solution.

3/ La gestion de projet est donc un mix entre mails / discussions / réunions et rédaction ?

Oui, même si c’est beaucoup de discussions et de relationnel ! Dans une journée, je suis en permanence en contact avec les équipes commerciales, les développeurs et les clients, qui ont chacun des problématiques différentes. Je discute avec les équipes commerciales pour prendre le pouls de l’activité, avec les développeurs pour voir les problématiques en cours et avec les clients pour assurer le suivi via des fichiers et rapports.

J’ai peu de réunions, cela se fait en direct ou alors en call avec le client. Par contre pour les mails cela dépend des périodes mais j’en ai entre 50 et 200 par jour !

4/ La double compétence ingénieur / commerciale est-elle indispensable pour faire ton métier ?

Non mais c’est un vrai plus. Pour gérer un projet de A à Z selon les problématiques du client il faut très bien connaître l’activité de l’entreprise et les produits. Avec une compétence technique on est plus au fait de capacités de développement. Mais ce n’est pas indispensable.

L’exigence première est de savoir prioriser et communiquer ces priorités ! On travaille sur plusieurs projets en même temps donc la clé réside dans une gestion très claire et sécurisée des tâches. Chez Multiposting, il faut aussi être bilingue voire trilingue !

5/ Peux-tu nous emmener avec toi dans la gestion d’un projet à travers les différentes phases ?

La gestion de projet s’articule autour de 7 grandes phases :

  • Prospective : collecte d’informations en amont du RDV client
  • RDV : expression des besoins, analyses
  • Rédaction et validation du cahier des charges
  • Collecte d’informations concrètes avec le client, utiles pour la mise en place du produit : qui seront les utilisateurs, quels sont les sites d’emploi sur lesquels diffuser etc
  • Planning
  • Mise en place du produit : configuration (création des comptes etc), lancement des nouvelles intégrations
  • Formation des utilisateurs à l’outil (webinar ou RDV) et phase de test pour accompagner le client
  • Projet terminé : prise en main par le support si besoin

On surveille ensuite et ajuste si besoin. Un projet peut durer entre un mois et un an, selon les besoins.

6/ Quels outils utilises-tu ?

  • Pour l’organisation interne : des diagrammes de Gantt et des tableaux Kanban
  • Pour les cahiers des charges et le suivi des tâches avec les développeurs : Jira
  • Pour le reporting client : Excel

7/ Quelles sont les plus grandes difficultés de ton poste ?

On est toujours entre le marteau et l’enclume.

D’un côté il faut répondre aux exigences clients, qui sont parfois irréalistes mais il faut toujours penser « solution » et pas « problème » ! De l’autre, il y a une pression interne dans le fait de centraliser les tâches entre les différentes équipes qui ont chacune leurs timing et leurs enjeux.

Mais la satisfaction que l’on retire d’un projet bien mené de bout en bout l’emporte ! On est tous très occupés chez Multiposting mais on se serre les coudes et on se soutient. Le travail d’équipe est très important et gratifiant !

8/ Après le rachat par SAP, quels sont les projets d’avenir ?

Effectivement on continue notre croissance et Multiposting fait partie du groupe SAP depuis quelques mois. Mais la philosophie du rachat est celle d’une incubation plus qu’une incorporation. Nous passons à une autre échelle mais gardons l’intégrité de l’équipe et notre fonctionnement de startup. Notre fonctionnement est totalement horizontal !

Toujours en croissance, on continue à recruter ! Si vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle travail rime avec plaisir, rejoignez-nous ☺

Camille Fauran

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